Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Sandalye
Kelebek Mobilyada Geciken Teslimat Ve Ayıplı Sandalyeler İçin Değişim/İade Talebi

ID:35391752

Kelebek Mobilyada Geciken Teslimat Ve Ayıplı Sandalyeler İçin Değişim/İade Talebi

Fatime

Kelebek Mobilya

08 Mart 14:35

151

12 Temmuz 2025 tarihinde Ankara Bağlıca Kelebek Mobilya mağazasından Launte model, ürün kodu 7620 olan 6 adet sandalye satın aldım. Teslimat için bana 1–1,5 ay sürebileceği söylendi ancak sandalyelerim yaklaşık 2 ay sonra, 27.08.2025 tarihinde teslim edildi. Teslimat sırasında sandalyelerin üzerinde siyah lekeler olduğunu ve ayaklarında sorunlar bulunduğunu fark ettim.

Bu durumu hemen teslimatı yapan ekibe ilettiğimde, sorunu not aldıklarını, mağduriyet yaşamayacağımı, servise iletip en kısa sürede değişim yapacaklarını ve sandalyeleri bu süre içinde istediğim gibi kullanabileceğimi söylediler. Ancak aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen herhangi bir değişim yapılmadı, tarafıma da dönüş sağlanmadı.

Ben de süreci takip etmek için mağazayı 2–3 kez aradım. Her aradığımda, servisin durumdan haberdar olduğu, bir sıkıntı olmayacağı ve sandalyeleri kullanmaya devam etmem gerektiği söylendi; fakat buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Sipariş/fatura numaram 000290 olup, tüm bu oyalama ve çözüm sunulmaması sebebiyle Kelebek markasının yaklaşımından gerçekten üzgün ve kırgınım.

Mağduriyetimin giderilmesi adına, mümkünse ayıplı sandalyelerimin sorunsuz yenileriyle değiştirilmesini, bu yapılamıyorsa da ücret iadesi talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Kelebek Mobilya

09 Mart 13:58 (Şikayetten 23 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya’da Hatalı Yemek Odası Takımı Ve Uzayan Değişim Süreci

Zeynep

Kelebek Mobilya

02 Ocak 18:40

469

Kelebek Mobilya’dan Ankara Bağlıca şubesinden 20.10.2025 tarihinde Armin yemek odası takımı satın aldım, ürünüm 29.12.2025’te teslim edildi. Teslimat sonrası sandalyelerin ayaklarının birbirinden farklı renkte geldiğini ve takımın bazı bölgelerinde zedelenmeler ve hasarlar olduğunu gördüm. İki ay be...

Kelebek Mobilya’da Hatalı Yemek Odası Takımı Ve Uzayan Değişim Süreci

kelebek-mobilyada-hatali-yemek-odasi-takimi-ve-uzayan-degisim-sureci-3.jpg

kelebek-mobilyada-hatali-yemek-odasi-takimi-ve-uzayan-degisim-sureci-2.jpg

Kelebek Mobilya Siteler Şubesinde İptal Edilen Siparişin Geri Ödemesi Üç Ay Sonra Gerçekleşmedi

İbrahim

Kelebek Mobilya

14 Ocak 20:42

467

11 Ekim 2025 tarihinde Ankara Siteler’deki Kelebek Mobilya şubesinden yaklaşık 20.000 TL tutarında yuvarlak masa ve Fonte katlanır sandalye satın aldım. Ürünün mutfağa sığmayacağını düşünerek 2–3 gün içinde mağazaya gidip siparişi iptal ettik. İptal sırasında bize ödemenin kredi kartına iadesinin 15...

Eksik Ve Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası Uzun Süren Bekleyiş Mağduriyet Yaratıyor

Mehmet

Kelebek Mobilya

13 Ekim 2025 12:17

196

10.04.2025'te Ankara Kelebek Park Vera mağazasından satın aldığım ürünler 29.07.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak hasarlı olan berjer ve baza suntalarının değişimi için servis tarafından tekrar sipariş verildi. Ayrıca, dört adet sandalyeden birinin tek ayağı pakete eksik konulduğundan, bu tek aya...

Kelebek Mobilyadan Aldığım Ürünler 65 Gündür Teslim Edilmiyor

İzel

Kelebek Mobilya

03 Aralık 2025 13:54

204

Bcd Mobilya Sanayi unvanı ile faaliyet gösteren Kelebek Mobilya Ankara şubesinden yemek masası, konsol ve yemek masasına ait 6 adet sandalye satın aldım. Teslimat tarihi olarak özellikle uzun tutulan 20 Kasım 2025 tarihi verildi. Toplamda yaklaşık 45 günlük bir süre tanınmasına rağmen, bu tarihten g...

Kelebek Mobilyadan Aldığım Ürünler 65 Gündür Teslim Edilmiyor

1 Yorum

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Gönderilen Sandalye Ayakları İçin 3 Aydır Çözüm Sağlanmadı

Tuğçe

Kelebek Mobilya

13 Aralık 2025 21:57

329

19.06.2025 tarihinde Maltepe Kelebek Mobilya mağazasından satın aldığım sandalyenin ayakları tarafıma yanlış gönderildi. Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim. Yapılan görüşmelerde sandalye ayaklarının değişiminin yapılacağı söylendi ancak yaklaşık 3 aydır ne değişim sağlandı ne de tarafıma ne...