to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Çöken Koltuk Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
2024 Ağustos ayında Bahçelievler Kelebek Mobilya mağazasından aldığım koltuk takımında 2025 Haziran ayında sünger çökmesi ve ayakların sallanması gibi ciddi sorunlar yaşadım. Servis gelip inceledi ve parça değişimi yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı. Sonrasında ürünün fabrikada tamir edileceği iletildi.
Bu kadar kısa sürede bu kadar kusurlu bir ürünle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca tamir değil, ürün değişimi talep ediyorum. Çünkü bu süreçte koltuksuz kalmak bizim için büyük bir mağduriyet yaratıyor; insanlar yerde mi oturacak? Garanti kapsamında olan ürünüm için yaklaşık 1-2 aydır çözüm bekliyorum ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece “dönüş yapılacak” denilerek oyalandım.
Koltuk takımımın en kısa sürede değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
