Kelebek Mobilya'dan Almanya'ya Kusurlu Teslimat Ve Yetersiz Destek

İstanbul MASKO’da bulunan Kelebek Mobilya’dan yatak odası ve oturma odası takımı aldık. Ancak, ürünlerin Almanya’ya gönderilmesi konusunda bize yardımcı olacaklarını söylediler. En fazla altı hafta içinde teslim edileceği belirtilmişti. Fakat ürünler on hafta sonra Almanya’ya ulaştı. Ürünleri açtığımızda tüm malzemelerin kusurlu, ayıplı ve eksik olduğunu gördük; fotoğraflayarak firmaya bildirdik. Firmadan ise Almanya’da temsilcileri olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler ve konuyu kapattılar. Müşteri hizmetleriyle görüşmemizde, alınan malzemelerin hatalı ve ayıplı olduğunu kendileri de kabul etti. Ancak, malzemelerin tamamını kargoyla kendilerine göndermemizi, onarıp ya da yenisini verip tekrar göndereceklerini, kargo ücretine karışmayacaklarını ilettiler. Sadece İstanbul’dan Almanya’ya kargo ücreti olarak 3.000 Euro ödedim. Ürünleri geri gönderirsem ve tekrar getirtirsem toplamda 6.000 Euro daha kargo ücreti ödemem gerekecek. Sözde Türk malı Kelebek Mobilya tercih ettik, milliyetçi duygularla alışveriş yaptık ancak hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.