İzmir İstinyePark Asics Ayakkabısındaki Ses Sorunu Ve Mağaza Personelinin İlgisiz Tutumu

İzmir İstinyePark Asics mağazasından yaklaşık 2 yıl önce, sadece yaz aylarında kullandığım süperblast koşu ayakkabısı satın aldım. Ayakkabının tabanındaki siyah kısımdan son 2–3 aydır her adım attığımda gelen rahatsız edici bir ses oluşmaya başladı ve bu durum yürüyüş ve koşu konforumu ciddi anlamda bozdu.

Bu sorun için özellikle Antalya’dan İzmir’e, birebir görüşebilmek amacıyla 25.02.2026 tarihinde saat 12.00–14.00 aralığında mağazaya gittim. Durumu görevliye detaylı şekilde anlatmaya çalışmama rağmen, çalışan beden dili ve iletişimiyle beni dinlemeye kapalı bir tavır sergiledi ve çözüm üretmek yerine “Sen bir lostracıya git, tamirciye göster” şeklinde bir ifade kullandı. Ürünü zaten yüksek bir bedel ödeyerek Asics kalitesine güvenip aldığım için, bu yaklaşım hem marka algımı zedeledi hem de müşteriyle kurulan iletişim açısından beni çok rahatsız etti.

Ben bu ürün için değişim talep ediyorum, gerekirse fiyat farkını ödeyerek bir üst model veya sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Ürünün yaşadığı bu ses problemine rağmen tarafıma yalnızca “tamirciye git” denilmesi yerine, ayakkabının incelenmesi, kusur varsa kabul edilmesi ve mağaza çalışanının iletişimiyle ilgili de gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.