Amasya PTT Şubesinde Haksız Ücretlendirme Ve Kaba Tavır

26.02.2026 tarihinde Amasya Ziya Paşa Bulvarı’ndaki PTT Kargo şubesine küçük bir paket göndermek için gittim. Masadaki görevli kargo ücretinin 230 TL olduğunu söyledi. Kartla ödeme yapmak istediğimi belirttiğimde kartla ödeme kabul etmediğini, dışarıdaki ATM’den para çekmem gerektiğini söyledi. ATM’den 220 TL çekebildim, içeri girip uzattığımda ise “10 TL benim cebimden çıkar” diyerek benden ekstra 10 TL daha istedi ve toplamda 230 TL ödemek zorunda kaldım.

İnternetten baktığımda en uygun kargonun PTT göründüğünü ve ücretin 175 TL olduğunu gördüğümü kendisine söyledim. Gönderdiğim kargonun içinde sadece yazı olan bir kağıt vardı, yaklaşık 20 gram, kabıyla birlikte 100–150 gramı bile bulmayacağını ifade ettim. Fişe ise 250 gram olarak geçtiğini gördüm. Buna rağmen bana sert bir üslupla “kaç saat, bana 175 TL yı nerede okudun diye sanki yalan söylüyorum gibi davranarak karşısındakini saf yerine koyarak desi ne demek” gibi laf kalabalığı yaparak açıklama yerine tartışmaya girdi ve son derece saygısız bir tavır sergiledi. Kaç saat beni lafla oyaladı. Netten açıp gösterdim fiatları.

Ayrıca eve geldiğimde PTT’nin yüzde 20 indirimli saatleri olduğunu, engelliler için de indirim uygulandığını öğrendim. Şubede bunlardan hiç bahsedilmedi, müşteriler özellikle bilgilendirilmiyor. Milleti söğüş-leme-ye alışmışlar çünkü. Yıllardır farklı kargo şirketleriyle çalışıyoruz, PTT ile de geçmişte anlaşmamız olmuştu, daha önce de oradaki iki bayan buna benzer tavırlarda bulunmuşlardı.

Bu nedenle Ziya Paşa Bulvarı’ndaki ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, tartım ve ücretlendirme konusunda inceleme gerçekleştirilmesini ve benden alınan fazla ücretin iadesini talep ediyorum.