to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya İzmir Gaziemir mağazasından yemek masası satın aldım. Satın alma sürecinde teslimatın 12 Eylül’de yapılacağı belirtildi ancak ürünüm hiçbir bilgilendirme yapılmadan 10 gün gecikmeli olarak, 22 Eylül’de teslim edildi. Bu gecikme nedeniyle mağdur oldum ve planlamam altüst oldu.
Ürün teslim edildiğinde ise birçok farklı hasarla karşılaştım. Masanın yan kısmında kırıklar, alt kısmında sunta kalkması, üst yüzeyinde parça parça boya damlaları ve bazı bölgelerde de boya kalkıkları mevcuttu. Yeni aldığım bir üründe bu kadar çok kusur olması kabul edilemez. Üstelik ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturuldu ve şu ana kadar bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı.
Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir üründe hem teslimat gecikmesi hem de çoklu hasarlarla karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün birden fazla noktasında ciddi hasar olduğu için ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Kelebek Mobilya İzmir Balçova Asmaçatı Şubesi’nden 40.000 TL ödeyerek yemek masası takımı satın aldım. Ürün, 23 Ağustos’ta belirtilen teslim tarihinden 15 gün gecikmeli olarak ve kırık şekilde teslim edildi. Teslimattan bu yana 15 gün geçmesine rağmen, halen ürünün değişimi gerçekleştirilmedi. Bu s...
Nisan ayında İzmir Kısıkköy Kelebek Mobilya mağazasından yemek masası takımı ve yatak odası takımı satın aldık. Satış sırasında ürünlerin İzmir’e 1 ay içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak, aradan 5 ay geçmesine rağmen yemek masası sandalyelerimiz hâlâ teslim edilmedi. Ayrıca, yemek masasın...
25 Haziran’da İzmir Karşıyaka Mavişehir Kelebek Mobilya şubesinden yatak odası takımı, koltuk takımı ve yemek masası takımı satın aldım. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Teslimatla ilgili defalarca mağazayı aradım ve mağaza...
29 Haziran’dan bu yana İzmir’de Kelebek Mobilya’dan aldığımız koltuk ve yemek masası teslimatında ciddi sorunlar yaşıyoruz. Hem teslimat hem de kurulum sürecinde defalarca evde beklememize rağmen ürünler zamanında teslim edilmedi. Özellikle yemek masası teslimatı için 3 gün boyunca evde bekledik, an...
Mayıs ayında İzmir Karabağlar’daki Kelebek mağazasından 1 masa ve 6 sandalyeden oluşan yemek masası takımı aldım. Ürün belirlenen sürede kurulmasına rağmen, masanın üzerinde iki farklı noktada kaplamada kırık olduğunu fark ettik. Montajı yapan ekip, bazen böyle sorunların yaşanabildiğini ve parçanın...
Yorumlar