Sıfır Koltukta Sürekli Onarım Ve Çözülmeyen Sorunlar

Kelebek Mobilya Çerkezköy şubesinden aldığım Hardy 2'li koltuk/kanepe, kurulumdan hemen sonra hatalı ve kusurlu olarak teslim edildi. Üründe döşeme sorunları ve yamuk mekanizma gibi ciddi üretim hataları bulunuyor. Sipariş/fatura numaram: nıl2025000000401.

Sorunları bildirdikten sonra firma servis yönlendirdi, arkalık değişimi yapıldı, ancak sorunlar devam etti. Şimdi de döşeme için tekrar ürünün alınacağı belirtildi. Defalarca müşteri hizmetleri ve mağaza yetkilileriyle iletişime geçmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim arttı.

Ürünü sıfır olarak ve salonumun baş köşesinde kullanmak üzere aldım. Ancak sürekli tamir gören, atölyede tekrar döşenen bir ürün istemiyorum. Ürünüm 2 yıl garantili ve sözlü olarak 5 yıl garanti verildiği belirtilmişti. Toplamda 27.530 TL ödemeyi peşin olarak yaptım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünün tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Sıfır olarak aldığım bir ürünün bu kadar sorunlu olması ve sürekli onarımla uğraşmak zorunda kalmam kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.