Ön Cam Sızıntısı Üretim Kusuru Ve Ücretsiz Onarım Talebi

2018 model, 106 bin kilometredeki Volkswagen Polo aracımın ön cam üst kısmından yağmur aldığını ve içeriye hava girdiğini yaklaşık 10 gün önce fark ederek şahit oldum. Aracımda herhangi bir parça değişimi olmamasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak, hem güvenlik hem de kalite açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Sorun üzerine aracımı 26.02.2026 tarihinde Sakarya’daki Volkswagen yetkili servisine götürdüm ve ayrıca farklı ustalara da gösterdim. Hem yetkili serviste hem de diğer ustalar tarafından ön camın orijinal olduğu ifade edildi. Buna rağmen yetkili servis, bunun Volkswagen kaynaklı bir kusur olup olmadığının anlaşılabilmesi için 4.500 TL + %18 KDV ücret ödemem gerektiğini, camın değişiminin ancak bu şartlarda mümkün olabileceğini söyledi.

Ön cam fitillerindeki problemin üretimden kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, aracımın ön cam fitillerinde yaşanan bu sorunun kullanıcı hatası dışında, üretim kaynaklı bir kusur olarak değerlendirilmesini ve Sakarya’daki yetkili servis tarafından tarafıma ek bir maliyet çıkarılmadan giderilmesini talep ediyorum.