to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Cevapsızlık
Kelebek Mobilya’dan ağustos ayının ortalarında bir yemek masası satın aldım. Satış sırasında ürünün teslimatı için bana yaklaşık iki buçuk üç ay süreceği söylendi, bu süreyi beklemeye razı oldum. Ancak teslimat süreciyle ilgili bilgi almak istediğimde ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum.
Teslimat tarihine dair bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım. Bana “size dönüş yapacağız” denildi fakat üzerinden en az iki hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı, aramama rağmen bilgilendirilmedim. Daha ürün gelmeden müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, ürün gelince hiç ulaşamayacağımı anladım. Daha ürün gelmeden müşteri hizmetlerine bu kadar zor ulaşmam, ürün teslim edildikten sonra bir sorun yaşamam halinde hiç ulaşıp ulaşamayacağım konusunda beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Şu ana kadar yemek masasıyla ilgili hiçbir teslimat yapılmadı.
Hem teslimatın hâlâ gerçekleşmemesi hem de müşteri hizmetlerinin geri dönüş yapmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünümün ne zaman teslim edileceği hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve teslimat sürecinin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını, ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki bu ilgisizliğin incelenmesini talep ediyorum.
Kelebek Mobilya'dan bir yemek masası sipariş ettim, teslimat iki buçuk‑üç ay süreceği söylendi fakat hâlâ gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda geri dönüş alamadım ve bu durum beni mağdur etti. Ürünü almadığım için pişmanım.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
