to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 70 gün önce İstanbul MASKO 12/B’de bulunan Kelebek mağazasından 140.000 TL tutarında bir koltuk takımı satın al...dım. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim, ancak aradan geçen bunca zamana rağmen koltuk takımı tarafıma hiç teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca mağazayı aradım
Kelebek Mobilya’dan İstanbul Torium AVM şubesinden aldığımız ve Ankara Etimesgut’taki adresimize 02.12.2025 tarihinde te...slim edilip kurulumu yapılan dolap, ayıplı çıkması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduk ve Hakem Heyeti bizi haklı buldu. Buna rağmen firma bedel iadesini yapmayınca Ankara
Kelebek Mobilya markasına güvenerek 26 Mayıs 2026 tarihinde Modoko’daki Kelebek Mobilya mağazasından Martha masa sandaly...e takımı satın aldım. Satın alma sırasında 45 gün içerisinde teslim edileceği söylendi ancak aradan yaklaşık 70 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süre boyunc
Kelebek Mobilya’dan yaptığım alışveriş sonrasında teslimat süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin tesl...imatı defalarca ertelendi ve bu süreçte bayi ile Kelebek Mobilya arasındaki sorunların faturasının bana kesildiğini hissediyorum. Teslimatla ilgili bilgi almak için görüştüğüm bay
Kelebek Mobilya Gaziantep Batıkent şubesinden 06.06 tarihinde Armin sandalye modelinden 2 adet için sipariş verdim. Sipa...riş sırasında ürünlerin 07.07 tarihinde teslim edileceği söylendi ve ödemeyi kredi kartına 4 taksit olacak şekilde yaptım. Şu an taksitlerim bitmek üzere olmasına rağmen ortada ürü
Kelebek Mobilya’dan Ankara Bağlıca şubesinden aldığım Bohemia koltuğun sol kol dayama kısmına hiç vida atılmamış ve bu i...şlem sırasında kumaşı da yırtmışlar. Ürün garantili olmasına rağmen bu şekilde kusurlu teslim edilmesi beni oldukça mağdur etti. Bu sorun için iki kez teknik servis geldi, kol day
5 Haziran 2026 tarihinde Kelebek firmasının online satış kanalı üzerinden TV ünitesi, çalışma masası ve komodin siparişi... verdik. Siparişimiz 10 Temmuz’da tarafımıza teslim edildi, 3 Ağustos’ta ise montaj ekibi kurulum için eve geldi. Tüm paketleri montaj ekibi kendisi açtı ve TV ünitesinin bir parça
25.05.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın online kanalı üzerinden yatak odası, çalışma odası ve salon için toplam 12 kale...m, yaklaşık 71.000 TL tutarında mobilya siparişi verdim. Bugün 05.08.2025 ve aradan 72 gün geçmiş olmasına rağmen evimde kullanılabilir tek bir mobilya yok. Sistemde tüm kargolar “
Kelebek Mobilya'dan (Doğanlar Mobilya Grubu) 20 Haziran 2026 tarihinde satın aldığım Lovisa TV Alt Ünite 158 cm ile ilgi...li olarak, firmanın teslimat ve satış sonrası hizmet sürecinde yaşanan aksaklıklar nedeniyle son derece düşük hizmet kalitesi, hayal kırıklığı ve memnuniyetsizlik yaşadım. Sorun, m
"Teşekkürler"
Yaklaşık 14 Haziran'da Kelebek internet mağazasından hardy TV ünitesi ile hardy masa sandalye takımı için 170731203 numa...ralı siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünlerin 30 gün içinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen aradan 2 ay geçmesine karşın hâlâ teslimat yapılmadı. Bu süre boyunca
Kelebek Mobilya’dan Ankara Etlik Forum mağazasından 2’li koltuk satın aldım. Ödemeyi 24.01.2026 tarihinde kredi kartı il...e yaptım ve tarafıma ürünün 20.03.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihin üzerinden zaman geçmesine rağmen koltuk hala teslim edilmedi. Hem mağaz
Biz yaklaşık bir ay önce Kısıkköy'den Kelebek Mobilya İzmir Kısıkköy Kelebek Mobilya'dan koltuk takımı aldık. Koltuklar ...geldikten üç gün sonra ses gelmeye başladı ve koltukta çökme oldu; içinde oturup kalktıkça sorun büyüdü. Sonra biz aradık, ekspertiz geldi. Burada ekspertiz, oğlum ve yeğenim de bu
Kelebek Mobilya Nusaybin şubesinden 9 Haziran tarihinde F**** Y***** adına Hardy 13044 orta sehpa siparişi verdik. Topla...m 10.000 TL ödemeyi peşin olarak yaptık ve bize en geç 40–45 gün içerisinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla 50 gün geçmesine rağmen orta sehpa hala tarafımıza tes
25 Haziran 2026 tarihinde MASKO’daki Kelebek mağazasından, evimin tüm mobilya alışverişini kapsayan konsol, masa, sehpa,... komodin, sabun ve yatak gibi ürünleri yaklaşık 80.000 TL ödeyerek 7 taksit halinde satın aldım. Satış sırasında teslimat süresi olarak tarafıma 45 iş günü bilgisi verildi ve bu sü
Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden Calina yuvarlak yemek masası siparişi verdim. Yaklaşık iki hafta önce ürün... tarafıma teslim edildi ancak sadece masa tablası gönderildi, masa ayakları gelmedi. Teslimat anından itibaren eksik parça sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ma
07.03.2026 tarihinde Kelebek Mobilya'dan satın aldığım gardırop, 06.06.2026 tarihinde teslim edilip kurulmuştur. Ancak k...urulum sırasında gardırobun menteşeleri eksik ve hatalı şekilde getirilmiştir. Sorunun giderileceği ve eksik parçaların kısa süre içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen uzun s
11 Nisan’da Kelebek Mobilya’dan bir yemek masası takımı satın aldım. Temmuz ayında masa ve dört sandalye teslim edildi a...ncak takımın parçası olan bench hala teslim edilmedi. 10 Temmuz’da bench için üretimden çıktığı bilgisi verildi, fakat aradan geçen zamana rağmen ürün bana ulaşmadı. Kelebek Mobil
Kelebek’in Tekirdağ’daki mağazasından aldığımız çocuk odası takımının yatağında baştan beri sorun yaşıyoruz. Yatak bazas...ındaki demir mekanizma kısmı yukarı doğru kalkıyor ancak bir daha aşağı inmiyor, bu nedenle bazayı sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Bu sorunla ilgili ilk olarak yaklaşık 20 Nisan
17.05.2026 tarihinde İstanbul MASKO Mobilyacılar Sitesi Kelebek 12b şubesinden, 24644 sözleşme numaralı, m3016490 müşter...i numaralı, bedeli 52.710 TL olan bir yatak odası takımı (bir adet 4 kapaklı dolap, bir adet dar şifonyer ve bir adet geniş şifonyer) satın aldım ve ödemeyi kredi kartıyla eksiksiz
19.07.2026 tarihinde mağazanızdan aşağıdaki ürünleri satın aldık ve satış bedeli olan **30.000 TL'yi elden nakit olarak*...* ödedik. * Grant 63015 Sabit Masa (200 cm) * Grant 63001 Konsol Satın alma işleminden bir tam gün bile geçmeden, 20.07.2026 tarihinde, ürünler henüz teslim edilmemiş, sevk
04.04.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’dan MASKO Mobilyacılar Sitesi 12b No:12-14 İkitelli/İstanbul adresinde bulunan Sera...toninhome Mobilya üzerinden mobilya satın aldık. Aradan aylar geçmiş olmasına rağmen sipariş numarası m3016230 olan ürünlerimiz hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Buna rağmen ürünler
21 Temmuz’da Kelebek Mobilya Avcılar şubesinden yatak başlığı ve baza satın aldım, ürünlerin en geç 10 gün içinde teslim... edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 3 Ağustos olmasına rağmen ne teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. 28 Temmuz’dan bu yana Avcılar şubesinin t
Kelebek Mobilya’dan 9 Nisan tarihinde Keşan Kelebek Mağazası’ndan ö. Y. Adına Martha daybed karyola satın aldım. Ürünün ...teslimatı yaklaşık 2 ay sonra yapıldı ve kurulumdan hemen sonra ilk kullanımda karyolanın tahtaları çöktü, ayrıca her kullanımda taban kısmından rahatsız edici gıcırtı sesleri gelm
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
