Kelebek Mobilya’da Hasarlı Yatak Başlığı Değişimi Aylarca Sürüyor

Kelebek Mobilya pişmanlıktır

Kelebek Mobilya’dan mayıs ayında peşin ödeme ile yatak başlığı satın aldım. Ürün haziran ayında teslim edildi ancak hasarlı çıktı ve hemen hasar kaydı açıldı. O gün bana en geç 10 gün içinde yeni ürünün gönderileceği söylendi.

Şu anda eylül ayına gelmemize rağmen yeni yatak başlığım hâlâ teslim edilmedi. Her aradığımda “haftaya gelir” denilerek oyalanıyorum, fakat verilen hiçbir söz tutulmadı. En son 20 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini aradığımda yine kısa süre içinde geleceği söylendi ancak yine bir gelişme olmadı.

Aylar önce peşin ödeme yaptığım ürünü hâlâ kullanamıyorum ve bu süreçte sürekli oyalandığımı hissediyorum. Hasarlı gelen yatak başlığımın bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.