4 Ay Gecikme Ve Kusurlu Koltuk Takımı İçin Cevap Bekliyorum

MASKO Kelebek Mobilya mağazasından satın aldığım koltuk takımı tarafıma yaklaşık 4 ay gecikmeli olarak 5 Ağustos tarihinde teslim edildi. Bu kadar uzun bir bekleme süresinin ardından gelen ürünün de kusurlu olması beni oldukça mağdur etti.

Teslim edilen koltuk takımının sol kol dayama kısmı göçük ve deformasyonlu şekilde geldi. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra durumu müşteri hizmetlerine ilettim, ayrıca Kelebek Mobilya’nın sosyal medya hesapları üzerinden de defalarca yazdım ancak yaklaşık 1 aydır ne geri dönüş yapan ne de çözüm sunan kimse olmadı.

Hem 4 ay gibi kabul edilemeyecek bir teslimat gecikmesi yaşamam hem de kusurlu ürünle ilgili bir aydır muhatap bulamamam nedeniyle ciddi mağduriyet içerisindeyim. Kusurlu olan sol kol dayama parçasının evimdeki takım götürülmeden, en kısa sürede yenisi ve hatasız olanıyla değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.