Kelebek Mobilya'da Koltuk Takımının Dikiş Patlaması Ve Cevapsız Servis

Konya Kelebek Mobilya’dan Şubat 2025’te aldığım koltuk takımının 2’li koltuğunda, daha 1 yıl bile dolmadan dikişlerden patlama meydana geldi. Haziran ayında Kelebek’ten servis geldi, sorunu gördü ve değişim yapılacağını söyleyerek bizden kumaş seçmemizi istedi, biz de o sırada kumaşı seçtik.

Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir işlem başlatıldı. WhatsApp üzerinden iletişime geçmemize rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamadık ve bekletildiğimizi düşünüyorum.

Koltuk takımının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilebilir değil. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve 2’li koltuk dahil olmak üzere koltuk takımının komple değişimini talep ediyorum. Sürecin bir an önce sonuçlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.