Teslim Edilmedi, Mağaza İletişimsiz Ve Oyalıyor

26 Mayıs tarihinde İstanbul Avcılar yan yoldaki Kelebek Mobilya şubesinden bir koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 26 Temmuz tarihinde teslim edileceği taahhüt edildi. Ödemeyi havale ile toplam 74.000 TL olarak yaptım.

26 Temmuz tarihi geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Bu tarihten sonra yaklaşık 2 hafta boyunca mağazayı defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 1 hafta boyunca fabrikada sayım olduğu söylendi, son 3 haftadır ise sadece “sevke hazır” denilerek oyalandım. Bugün itibarıyla verilen termin tarihinin üzerinden 53 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.

Uzun süredir hem ürünümden mahrum bırakılıyorum hem de süreçle ilgili net, yazılı ve bağlayıcı bir bilgi alamıyorum. Koltuk takımımın artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede sevk edilmesini ve tarafıma kesin bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağazanın telefonları açmaması ve şeffaf bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşatılan mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.