to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Cam Ve Hasarlı Kapaklar Sebebiyle Gardırop Montajı Yapılamadı
Kelebek Mobilya’dan Grid Sürgülü Dolap (Gaudi + Siyah) satın aldım. Ürün ağustos ayında teslim edildi, ancak montaj ekibi 2 Eylül tarihinde geldi ve paketleri açtığında gardırobun tüm kapaklarının ağır hasarlı olduğunu gördü. Aynalı kapağın camı tamamen kırık durumdaydı ve evimin ortasında ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor. Profil kasası ezilmiş, ahşap kapakların malzemesi ise ufalanıp parçalanmış haldeydi.
Bu nedenle montaj haklı olarak yarım kaldı ve ben evimin ortasında kırık camlı, kullanılamaz bir dolap enkazıyla baş başa bırakıldım. Kelebek Mobilya’yı tercih ettiğim için son derece pişmanım, bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Konu ile ilgili görüştüğümde sürekli olarak oyalanıyorum, somut bir çözüm ve net bir tarih verilmiyor. Mağduriyetimin daha fazla büyümemesi için, gardırobun tüm kapaklarının acilen yenileriyle değiştirilmesini ve montajının eksiksiz olarak tamamlanmasını talep ediyorum.
Ağustos ayında teslim edilen Grid Sürgülü Dolap, 2 Eylül’de montaj ekibi geldiğinde tüm kapakları ağır hasarlı, camı kırık ve güvenlik riski oluşturuyordu. Montaj yarım kaldı ve ben evimde kullanılamaz bir dolap enkazıyla kaldım. Kelebek Mobilya ile iletişime geçtiğimde sürekli oyalanıyor, somut bir çözüm ve net bir tarih verilmiyor. Değişim talebim hâlâ karşılanmadı ve sorunum çözülmedi.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Şikayetimden tam tamına 17 gün sonra adet yerini bulsun misali cevap verme zahmetinde bulundular ama halen herhangi bir çözüm ve kapakların temini için somut bir tarih yok. Çok ama çok pişmanım bu firmayı tercih ettiğim için.
Halen mağduriyetim çözülmedi ve bekletiliyorum.
