Kelebek Mobilya'nın 53 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Kesin Sevk Tarihi Talebi

30.07.2026 tarihinde Kelebek Mobilya online mağazadan 605881576 numaralı, 7 parçadan oluşan bir sipariş verdim. Aradan 53 gün ve 38 iş günü geçmesine rağmen siparişimin tamamı hâlâ teslim edilmedi, yalnızca 2 ürün elime ulaştı. Yatak odası takımım ve genç odası için olan bir parça ise hâlâ tarafıma teslim edilmemiş durumda, oysa sistemde siparişimin “kargolandı” olarak göründüğünü de ekran görüntüsü ile teyit edebiliyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin durumunu sordum. Her görüşmede aciliyet kaydı açıldığı, sürecin hızlandırılacağı ve en yakın sevkiyata dahil edileceği söylendi. Daha sonra ürünlerimin üretimden çıktığı ve fabrika deposunda sevkiyat beklediği, son görüşmelerimde ise siparişimin sevkiyatta olduğu ifade edildi ancak bu bilgilendirmelere rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Bugün, 21.09.2026 tarihi itibarıyla, daha önce tarafıma son teslim tarihi olarak bildirilen tarih de geçmiş durumdadır. Bu tarih, daha önce ertelenen teslimat tarihinden sonra verilen yeni teslim tarihi olmasına rağmen bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yine sadece beklemem gerektiği söylendi ve net bir sevk ya da teslim tarihi verilmedi.

Sürekli farklı tarihlerle teslimatın ertelenmesi, her aradığımda yalnızca genel ve sonuç doğurmayan “aciliyet iletildi” şeklinde cevaplar almam ve sevkiyatta olduğu söylenen ürünlerin hâlâ teslim edilmemesi ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Sipariş bedeli olan 58.193,02 TL’yi zamanında ödemiş olmama rağmen haftalardır ürünlerimi bekliyorum.

Teslimat sürecinin yapılan sözleşme ve ilgili tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilmesini, yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve sözleşmeden ve tüketici mevzuatından doğan tüm yasal haklarımın saklı olduğunu belirtmek istiyorum. Artık yeni bir erteleme veya “beklemeniz gerekiyor” şeklinde genel bir yanıt değil, siparişimin kesin sevk tarihinin ve teslimat tarihinin net olarak tarafıma yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve eksik olan ürünlerimin ivedilikle teslim edilmesini bekliyorum.