Teslim Süresi Aşıldı, Sözleşmeye Aykırı Ve Çözüm Yok

17.08.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’dan online olarak yaklaşık 110.000 TL tutarında yatak odası ve yemek masası takımı siparişi verdik. 370071896 numaralı bu siparişimiz 1 aydan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Mesafeli satış sözleşmesinde yasal teslim süresi 30 gün olarak yazmasına rağmen bu süre çoktan aşıldı.

Sipariş sürecinde önce 3 Eylül, ardından 12 Eylül tarihleri ürünlerin üretimden çıkış tarihi olarak söylendi, şimdi ise 3 Ekim deniyor ve bunun da net bir teslim tarihi olmadığı özellikle belirtiliyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen karşımızda gerçek anlamda bir muhatap bulamıyoruz, sadece “talebiniz oluşturulmuştur” cümlesi dışında hiçbir somut bilgi veya çözüm sunulmuyor.

Düğün sürecimizde, adına güvenerek alışveriş yaptığımız bir markadan böyle bir süreç yaşamak bizi hem psikolojik olarak yıprattı hem de maddi olarak zor durumda bıraktı. Bu mobilyalar teslim edilmediği için evimize taşınamıyoruz ve bir aydır fazladan kira ödemek zorunda kalıyoruz. Defalarca düğün müşterisi olduğumuzu, teslimatın bizim için aciliyetini belirttik, ancak bunun hiçbir şekilde dikkate alınmadığını hissediyoruz.

Mesafeli satış sözleşmesinde belirtilen teslim süresine uyulmaması ve sürekli ertelenen, netleşmeyen tarihler nedeniyle mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ürünlerimizin en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, aksi durumda sözleşme kapsamındaki haklarım doğrultusunda sürecin çözüme kavuşturulmasını istiyorum.