Kelebek Mobilya Çanakkale Şubesi Yatakta Kırık Parça Değişiminde Uzun Gecikme Ve Yanlış Parça Sorunu

Kelebek Mobilya Çanakkale şubesinden aldığım iki parçalı yatağım 21 Eylül 2026 tarihinde teslim edildi ancak yatağın sağ kısmındaki çelik konstrüksiyon ile bu konstrüksiyonun altındaki kontrplak parçası kırık halde geldi. Yatak bu haliyle kullanılamaz durumdaydı, fotoğraflar çekilerek şikayetim firmaya iletildi ve kırık parçaların yenisiyle değiştirileceği söylendi.

Yaklaşık iki aydır bu sorunla uğraşıyorum. Her aradığımda parçaların üretimde olduğu bilgisi verildi. En az 20 defa telefonla aradıktan sonra nihayet teslimat yapılacağı söylendi ancak bu kez de eksik ve alakasız bir şekilde yanlış parça getirildi. İki parça kırık olmasına rağmen esas kırık olan parça yine getirilmedi, sadece diğer kırık parça getirildi ve sorun çözülmedi.

Şu anda yatağı verimli şekilde kullanamıyor, hatta aslında kullanılamaz durumda olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Firma süreç boyunca ne sorunu ciddiye aldı ne de hızlı ve doğru bir çözüm sundu. Kelebek Mobilya Çanakkale şubesinin bu ilgisiz ve müşteriyi önemsemeyen yaklaşımından dolayı çok şikayetçiyim.

Kırık olan tüm parçaların acilen yenileriyle, sıfır ve sağlam şekilde değiştirilmesini, yatağın eksiksiz ve sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum. İlgili siparişe ait müşteri bilgilerime 0505********63 numaralı telefon üzerinden ulaşılabilmektedir.