Martha 9115 Sandalyelerinin 2 Aylık Teslimat Gecikmesi

14.06.2026 tarihinde Beyoğlu Piyalepaşa Kelebek Mobilya şubesinden toplam 280.000 TL tutarında oturma grubu, yemek masası takımı, yatak ve çocuk odası takımı satın aldık. Daha önceki evimizde de Kelebek Mobilya kullandığımız ve memnun kaldığımız için yine aynı markayı tercih ettik. Teslimat ve kurulumun sözleşmemizde belirtildiği şekilde Ekim 2026 sonunda yapılması konusunda da özellikle anlaştık.

31 Ekim 2026 tarihinde tüm ürünlerin teslimatı ve kurulumu aynı gün yapıldı. Ancak kurulum sırasında yemek masası takımına ait Martha 9115 sandalyelerle ilgili ciddi bir problem olduğunu gördük. Faturada 4 adet sandalye görünmesine rağmen kutudan sadece 2 adet sandalye çıktı. Bu durum montaj tutanağına da açıkça yazıldı. O gün ve 2 gün sonrasında olmak üzere müşteri hizmetlerini aradık, bize depolarında sandalyelerin bulunduğu, en kısa sürede gönderileceği söylendi.

Biz de bu bilgiye güvenerek yeni evimizi ailemize ve yakınlarımıza göstermek, onları yemeğe davet etmek için plan yapmaya çalışıyorduk. Ancak eşim dün tekrar müşteri hizmetlerini aradığında, görevli personel bu kez bize 2 ay süreleri daha olduğunu, beklememiz gerektiğini söylemiş. Yani koca firmanın 2 eksik sandalyeyi tamamlamak için 2 aya daha ihtiyaç duyduğunu ifade etmiş oldular. Hem ürünleri alırken duyduğumuz güvenin hem de daha önceki olumlu tecrübelerimizin ardından bu yaklaşım bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Önceki alışverişlerimizde memnun kaldığımız Kelebek Mobilya’nın, bugün bu kadar basit bir eksik ürünü bile makul bir sürede telafi edememesi, üstelik iletişim dilinin de müşteriyi oyalayan bir tavırda olması bizi üzüyor. Eksik olan 2 adet Martha 9115 sandalyenin en kısa sürede, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, söz verildiği gibi yeni ve sorunsuz şekilde tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekirse tüm yasal haklarımı kullanarak süreci resmi merciler üzerinden takip edeceğimi, çevremde bugüne kadar tavsiye ettiğim bu markayı artık aynı şekilde önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.