to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Avcılar Şubesinden Tam Ödemeli Dolap Teslimi Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
Ben E*** D****. 25.08.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Avcılar şubesinden 40.500,09 TL bedelle Armin model bir dolap satın aldık ve ödemenin tamamını aynı gün gerçekleştirdik. Satış sözleşmesinde teslim tarihi 20.10.2026 olarak yer almasına rağmen üzerinden 22 gün geçmesine karşın ürünümüz hâlâ teslim edilmedi.
Avcılar şubesinin şu anda kapalı olması ve satış temsilcilerine hiçbir şekilde ulaşılamaması nedeniyle süreci takip edemiyoruz. Yaklaşık üç haftadır düzenli olarak müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her defasında teslimat günü belirleneceği söyleniyor ancak bugüne kadar somut bir adım atılmadı ve net bir bilgi verilmedi. Ayrıca WhatsApp yazışmalarımızda da ürünün nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda tatmin edici bir açıklama alamıyoruz.
Yeni evli bir çift olarak, tüm ödemesini peşin yaptığımız bu ürünün teslim edilmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz ve dolabımızın nerede olduğu tarafımıza açıkça bildirilmeden bekletilmek istemiyoruz. Ödemesini eksiksiz yaptığımız Armin model dolabın ivedilikle tarafımıza teslim edilmesini, yaşanan bu gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Talebimi desteklemek amacıyla satış sözleşmesi örneğini ve WhatsApp yazışmalarımızın ekran görüntülerini de ekliyorum.
Değerli müşterimiz, Size daha hızlı ve etkin hizmet sunabilmek adına, tüm istek, sorun ve talepleriniz için bizimle 0850 800 34 87 numaralı Müşteri İletişim Merkezi hattımız üzerinden iletişime geçmenizi rica ederiz. Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığı ile size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
