Kelebek Mobilya Masa Büfe Ve Sehpa Takımının Teslim Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Mavişehir Kelebek Mobilya bayisi İşbilen Mobilya’dan 23.07.2026 tarihinde masa, büfe ve sehpa takımını toplam 89.624 TL bedelle, kredi kartına taksitli olarak satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 23.10.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak üzerinden üç aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi.

Mağazaya telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor, geri dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ise sadece süreci göremediklerini ve “en kısa zamanda dönüş sağlanacaktır” şeklindeki aynı cümleleri tekrar ediyorlar, fakat ne arayan var ne de somut bir bilgi veren. En son mağaza yetkilisine ürünlerin ne zaman geleceğini sorduğumda da bana “hiç bilemiyorum” şeklinde cevap verildi.

Hem Kelebek Mobilya’dan hem de Mavişehir İşbilen Mobilya bayisinden son derece hayal kırıklığına uğradım. Parası peşinen ödenmiş masa, büfe ve sehpa takımımın hiçbir gerekçe sunulmadan daha fazla geciktirilmeden, en kısa zamanda adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.