to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Yan Sehpa Parçası Değişimi Talebi İçin Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi
Kelebek Mobilya'dan aldığım Lucenta yan sehpanın ayakları arasında köprü olarak kullanılan parça yaklaşık 3 ay önce taşınma sırasında zarar gördü. Aynı markadan evimde hali hazırda koltuk takımı ve yemek masası da kullanıyorum. Zarar gören bu parçanın garanti süresi dolduğu için ücreti karşılığında değiştirilmesini talep ediyorum. Şu an Adıyaman ili Besni ilçesine taşındım, yeni ikamet adresim budur, en yakın servis noktasından dönüş bekliyorum.
Yaklaşık 2 aydır Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerini düzenli olarak arıyorum. Her seferinde kayıt oluşturulup yetkili servisin benimle iletişime geçeceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İzmir Buca Menderes Caddesi üzerindeki Kelebek Mobilya mağazasından alışveriş yapmıştım, faturam da e‑posta adresimde kayıtlıdır ve talep edilirse paylaşabilirim.
Hem uzun süredir dönüş alamamam hem de basit bir parça değişimi konusunda bu kadar bekletilmem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Zarar gören köprü parçasının ücreti tarafımdan karşılanmak üzere en kısa sürede temin edilerek yan sehpama uygun şekilde montajının yapılmasını, konu hakkında tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini rica ediyorum.
Şikayetin değerlendirilmesi için fatura üzerinde yer alan isim soy isim bilgilerimin de dikkate alınmasını talep ederim.
Değerli müşterimiz, Size daha hızlı ve etkin hizmet sunabilmek adına, tüm istek, sorun ve talepleriniz için bizimle Müşteri İletişim Merkezi hattımız üzerinden iletişime geçmenizi rica ederiz. Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığı ile size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Aradım, defalarca aradım fakat yetkili servis dönüş yapmıyor, telefonlarımı açmıyor, sorunum bu sebepten dolayı giderilemiyor,
