to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık iki yıl önce Ankara İstanbul Yolu üzerindeki Vega AVM’de bulunan Kelebek Mobilya mağazasından Senta koltuk takı...mı satın aldım. Teslimat tarihi 24.05.2024 olup, ürün için yaklaşık 50 bin tl civarında ödeme yaptım. Ürün bana “leke geçirmez kumaş” olarak, leke tutmayacağı özellikle vurgulanara
"Firmanın müşteri temsilcisi Suzan hanım çok yardımcı oldu. Yaklaşık 1 hafta içerisinde koltuğun 4 ayağını da değiştirdiler. Ücret alınmadı. Firmaya gereken ilgi destek için teşekkür ederim"
Trendyol üzerinden Kelebek satıcısından 10105417301 sipariş numaralı yemek masası satın aldım. Ürünü 1 Nisan 2025’te sat...ın aldım ve 19 Nisan 2025’te teslim edildi. Masanın montajı için marangoz çağırdığımızda, masanın açılır kapanır mekanizmasının içe giren kısmındaki rayların bozuk olduğunu ve bu n
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 4 yıl önce Marmara Forum şubesinden aldığımız Lidya model baza ve TV ünitesinde ciddi sorun...lar yaşamaya başladım. Kullandığım baza kırıldı, TV ünitesinin çekmeceleri ise raylarından düştü ve tekli koltuğun alt kısmı kırıldı. Ürünler artık sağlıklı şekilde kullanılamaz hâ
Kelebek Mobilya’dan aldığım 3’lü ve 2’li çekyatta yaklaşık 5–6 aydır ciddi kullanım sıkıntısı yaşıyorum. Çekyatları açıp... kaparken aşırı derecede zorlanıyorum, mekanizma çok sert çalışıyor. Ayrıca açıldığında belirgin bir eğim oluyor ve sanki düşecekmiş gibi bir görüntü var, bu da hem güvensiz hem de
Kelebek Mobilya’dan aldığım salon takımında Temmuz ayından bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. Koltukların kumaşında açılm...alar oluştu, araları ayrıldı ve oturma kısımlarında çökme meydana geldi. Ürün daha yeni sayılacak bir zamanda olmasına rağmen yaklaşık 11 aydır bu problemlerle uğraşıyorum. Yaşadı
Kelebek Mobilya’dan İzmir Balçova şubesinden satın aldığım Cornelli köşe takımının ayakları kırıldı. Şu an Edirne’de otu...ruyorum ve burada Kelebek satışı olmasına rağmen servis olmadığını, sadece satış yapıldığını gördüm. Bu durum nedeniyle yaklaşık 1 haftadır koltuksuz kaldım. Sorun yaşayınca önce
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Maltepe Zümrütevler şubesinden Kalına 2’li koltuk takımı aldık. Aldığım...ız günden bu yana koltukla ilgili yaşadığımız sorunlar bir türlü çözülemedi. Ürün üç kez servise gitti geldi ama her seferinde farklı bir problemle geri döndü. Önce yanlış montaj
Şikayet Detayı: Kelebek Mobilya'dan 23/06/2025 tarihinde Soho üçlü (Model Kodu: 4183k50.4220k45.4240BM. 4200y6) iki adet... 3'lü ve 1 adet tekli olmak üzere oturma grubu satın aldım. Ürünlerin teslim edildiği 08/08/2025 tarihinden bugüne kadar devam eden, markanın üretim hatasını kabul etmeyerek mağdur
Mayıs 2025’te Kelebek Mobilya’dan “Nötral Üçlü Koltuk” model bir çekyat satın aldık. Haziran başında çekyatın alt kısmın...da ciddi bir yırtılma/kırılma sorunu ortaya çıktı ve özellikle 85 yaşındaki annemin bu çekyatta yattığını düşündüğümüzde durum hem Konfor hem de güvenlik açısından bizi çok endişel
Kelebek Mobilya’dan 21.03.2024 tarihinde Çerkezköy Kelebek Mağazası’ndan Martha açılır masa satın aldım. İlk montaj için... geldiklerinde masa eksik montaj edildi, ray takımı hiç takılmadı, masa ayakları birbirinden ayrılıyor ve masa aşırı şekilde sallanıyor. Defalarca teknik servis talep etmeme rağme
Ankara Antares AVM içindeki Kelebek mağazasından Lidya yatak odası takımı satın aldım. Ürünü satana kadar her şey normal...di ancak montaj ve servis süreci tam bir hayal kırıklığı oldu. Montaj yapıldıktan hemen sonra yatak başlığında ve baza üstü ahşap kısmında kırılmalar meydana geldi. Yaşadığımız so
Ankara Etimesgut Duru Home Mobilya üzerinden Kelebek Mobilya Piena model sandalyeleri yaklaşık 2 yıl önce satın aldım. A...ncak sandalyelerin bacakları düzenli olarak kırılıyor, neredeyse her 5 ayda bir servis gelip sadece sandalyelerin alt kısmını değiştiriyor, üst kısım ise hiç değişmiyor. Sorun ilk
Kelebek Mobilya’dan Ankara’daki yetkili satıcısından köşe takımı satın aldım. Ürünün sözleşmesini yapıp ödemesini Aralık... 2025’te kredi kartı ile toplam 47.000 TL olarak gerçekleştirdik. Köşe takımı Mart 2026’da teslim edildi. Teslimattan sonra ürünü detaylı incelediğimizde köşe takımının kırık ve h
24 Mayıs 2026 tarihinde Gaziantep Şahinbey’de bulunan Kelebek Mobilya mağazasından aldığım yatak odası takımı için, kırı...lan raf nedeniyle 8001308668 numaralı servis talebini oluşturdum. Aradan geçen süreye rağmen firma tarafından tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de süreçle
Erzurum Kelebek Mobilya şubesinden yaklaşık 7 ay önce 27.000 TL ödeyerek bir masa sandalye takımı satın aldım. Masada hi...çbir sorun yokken, beraberinde verilen 4 adet sandalyenin teşhir ürünü olduğu anlaşıldı ve özellikle ayak kısımlarında ciddi esneme ve ayrılmalar meydana geldi. Ürünlerim yasal ga
Yaklaşık 2 yıl önce Kocaeli Kartepe'deki Kelebek Mobilya şubesinden iki adet Karina model üçlü koltuk (yatak olabilen ot...urma grubu) satın aldım. Daha ilk kurulum aşamasında sorunlar yaşandı. Sonradan gelen servis ekipleri, ilk montajın bazı bölümlerinin düzgün yapılmadığını, ayakların yeterince sağl
Kelebek Mobilya / Doğanlar Mobilya Grubu Çanakkale servisi ve Balıkesir Bandırma Kelebek Mobilya mağazasından aldığım ür...ünle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. 11.02.2026 tarihli ve vka2026000000048 numaralı faturaya istinaden satın aldığım Eva 3’lü kanepede, kısa süre içinde kumaşta potlu
06.04.2025 tarihinde Antalya Konyaaltı Liman şubesi Kelebek Mobilya’dan iki adet 3’lü Armin koltuk satın aldım. Bir yıl ...gibi kısa bir süre içinde her iki koltuğun da süngerlerinde ciddi çökmeler oluştu. Bunun üzerine 18.03.2026 tarihinde koltukları aldığım bayii ile iletişime geçerek servis talebind
2024 yılının Ekim ayında Kelebek Mobilya’dan aldığım Pria koltukta yaşadığım sorun nedeniyle Hakem Heyeti kararı ile Lio...nte üçlü koltuk ile ürün değişimi yapıldı. Bu değişim mağaza üzerinden değil, genel merkez tarafından gerçekleştirildi. Gelen Lionte üçlü koltuğun kumaşında, daha ilk günden itibar
İzmir Çiğli Kelebek Mobilya mağazasından yaklaşık 2 ay önce TV ünitesi, yemek masası, sandalyeler, kitaplık, yan ve orta... sehpa ile gardırop satın aldım. Ürünler elime ulaştığında kitaplığın demirlerinin aynı uzunlukta olmadığı, bu nedenle kitaplığın yamuk durduğu ortaya çıktı. Kitaplıkla ilgili serv
Temmuz 2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan Lionte TV ünitesi satın aldım ancak ünitenin bir rafı eksik teslim edildi. Eks...ik olan bu rafın daha sonra mutlaka getirileceği söylendi. Ayrıca TV ünitesinin üst modülü, montaj ekibinin yanında matkap olmadığı için takılmadı. Aradan yaklaşık 2 ay geçtikten
2023 yılının Ekim ayında Ankara Taurus AVM’de bulunan Kelebek Mobilya mağazasından 90×190 ölçülerinde, New Young Star mo...delinden iki adet baza satın aldım. Aradan yaklaşık iki buçuk yıl geçtikten sonra bazalardan birinin yatak altı suntası ve kasanın yan tarafındaki bölüm kırıldı. Bu durum üzerine
"Teşekkür ediyorum"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97
