Kelebek Mobilya kelebek servis

Kelebek Mobilya’dan Muğla Dalaman şubesinden aldığım koltuk takımında, ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra ciddi bir çökme sorunu yaşamaya başladım. Koltuklarda rahatsız edici derecede bir deformasyon oluştu. Bu sorunla ilgili olarak servis yönlendirildi ve gerekli desteğin verildiği, işlem yapıldığ...

Kelebek Mobilya’dan aldığım bazalı karyolada yaşadığım ses sorunları nedeniyle 2025 Kasım ayında ürün için birebir değişim yapıldı, ancak değişen karyolada da ses problemi devam edince tekrar servis talebinde bulundum. Gelen servis ekibi makaslarda ve sağ kapağın alt kısmındaki profilde eğrilik tesp...

Kelebek Mobilya’dan aldığım koltuk takımının alt tarafları sürekli yerinden çıkıyor ve yaklaşık 1 yıldır bu sorunla uğraşıyorum. Ürünü doğru düzgün kullanamadan sürekli aynı problemle karşılaşıyorum. Defalarca servis kaydı açtırdım, her seferinde “servis yaptık, sorun giderildi” denmesine rağmen kı...

Yaklaşık 5–6 yıl önce İzmir Gaziemir Kelebek Mobilya mağazasından masa, sandalye, yatak odası takımı ve Cornelli köşe koltuk takımı aldım. O dönem toplamda yaklaşık 80–85 bin tl ödeme yaptım. Ürünleri teslim aldıktan kısa süre sonra sorunlar yaşamaya başladım ve bu sorunlar yıllar içinde artarak dev...

13 Ocak 2026 tarihinde Kelebek Mobilya’dan bir oturma odası takımı satın aldım, ürünler 10 Şubat 2026 tarihinde teslim edildi. Bu süreçte yaklaşık 40 gün ürünlerin gelmesini bekledim. Teslimden kısa bir süre sonra, 21 Şubat 2026 tarihinde koltuk takımında montaj hatası, hatalı vida kullanımı, dikiş ...

Kelebek Mobilya’dan aldığım Nigero çalışma masasının çekmecesindeki suntada dağılıp parçalanma sorunu yaşıyorum. Ürün 7 yıl garantili olmasına rağmen aynı problemi iki kez yaşamam benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu. Bu sorun ilk olarak yaklaşık 3–4 yıl önce ortaya çıktı ve o dönem garanti ka...

Kelebek Mobilya’dan aldığımız ürünlerle ilgili hem çalışan hem de servis kaynaklı ciddi mağduriyet yaşıyoruz. İlk olarak, Kelebek çalışanı olduğunu söyleyen bir kişi mesai dışı olarak eşya taşımacılığı yaptığını belirtti ve yatağımızı demonte etti. Ancak daha sonra montajını yapmak için geri gelmed...

15.07.2023 tarihinde İstanbul Üsküdar’daki Kelebek Üsküdar Nurgül Home mağazanızdan, ekte sunduğum fatura ve satış sözleşmesi (Ek-1) uyarınca 2 adet kanepe, 1 adet yemek masası, 6 adet sandalye, 1 adet bank ve 3’lü sehpa takımı satın aldım. Yaklaşık 40 yıldır markanızın kalitesine ve dayanıklılığına...

Kelebek Mobilya İstanbul Kağıthane Vadi İstanbul şubesinden Eylül 2025’te 2 adet üçlü koltuk satın aldık. Şubat ayı ortalarına doğru bir koltuktan ciddi şekilde gıcırtı gelmeye, her iki koltukta da belirgin çökmeler oluşmaya başladı. Kısa sürede bu kadar yüksek bedelle aldığımız koltukların bu hale ...

Kelebek Mobilya’dan aldığım yatağımın bazasının açılıp kapanma mekanizması bozulduğu için servis talebi oluşturdum. Servis gelmeden önce benden IBAN isteyip ödeme talep ettiler; herhangi bir işlem yapılmadan ödeme yapmayacağımı, bunun yapılmayan bir hizmet için ücret talebi olduğunu ve kabul etmeyec...

24 Mart 2024 tarihinde Kelebek Mobilya'dan aldığımız koltuk takımının 2'li ve 3'lü kanepelerinde 8 ay sonra ciddi çökmeler olduğu için garanti kapsamında servis talep ettik. 28.11.2024 tarihinde servis geldi. Çökmenin tek tarafta olduğunu, diğer tarafları da yoğun kullanıp çökertmemizi yoksa tek tar...

+3

2024 yılının Haziran ayında İstanbul MASKO Kelebek Mağazası’ndan hardy üçlü koltuk satın aldık. Daha önce bu üçlü koltuğun eşi kusurlu olduğu için değiştirildi, şu an kullandığımız ikinci koltukta da aynı şekilde sorun yaşamamıza rağmen bu kez değişim yapılmıyor. Yaklaşık 6 aydır koltuğun kasasında ...

5 Yılda Aynı Yerden 3. Arıza – Kalıcı Çözüm Talebime Rağmen Sorun Devam Ediyor 2020 yılında Doğanlar Mobilya Grubu’na bağlı Kelebek Mobilya’dan satın aldığım sürgülü gardırop, aynı bölgeden olmak üzere 5 yıl içinde 3 kez arıza yaptı. İlk arızalarda yetkili servis gelip onarım işlemlerini gerçekleşt...

Kelebek Mobilya dan almış olduğum ürünlerde yaşanan 5 kalem teknik problem nedeniyle 2 kez servis kaydı oluşturulmasına rağmen tarafıma söz verilen süre zarfında gelişmemiştir. Gelişmediği gibi geri dönüş de yapılmıştır. Servis ağı ve teknik problemler nedeniyle yaşattığı mağduriyet için aksiyon alm...

Kelebek Mobilya’dan aldığım yemek masası sandalyelerinden birinin ayağı Şubat ayında çatladı. Ürünü Ankara Bilkent Center’da bulunan Kelebek Mobilya mağazasından satın almıştım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana yetkili servis numarası verildi ve süreci servis üzerinden yürütmem gerekt...

Kelebek Mobilya Diyarbakır Diclekent şubesinden aldığımız koltuk takımının daha ilk teslimatında ayakları yanlış renkte geldi. Defalarca iletmemize rağmen depoda sıkıntı olduğu, deponun su bastığı, deponun taşındığı, eleman olmadığı gibi sürekli bahanelerle oyalanıp durduk ve buna rağmen anlayış gös...

MASKO Kelebek mağazasından 19 Şubat tarihinde bir baza satın aldım; ancak ürün teslim edildiğinde bazanın üzerinde lekeler olduğunu, kumaşının yer yer yıpranmış göründüğünü ve yapısının orantısız olduğunu fark ettim. Ürünü getiren ekip, bazayı detaylı incelememe fırsat vermeden hızlıca teslimatı tam...

Kelebek Mobilya’dan aldığım Kelebek Lova Yatak, 7 yıl garantili olmasına rağmen 3. yılda bir tarafı tamamen çöktü ve yaklaşık 2 yıla yakındır devam eden bu sorunum bir türlü kalıcı şekilde çözülemedi. Yatağın bir kısmı ciddi şekilde çökmüş durumda ve konfor açısından kullanılamaz hâle geldi. Sorunu...

İstanbul’dan Kelebek marka bir koltuk takımı aldım. Koltuğu alalı toplamda 7 ay oldu ancak yaklaşık 2 aydır koltukta belirgin şekilde tüylenme sorunu yaşıyorum. Kısa sürede böyle bir problemle karşılaşmak hem görsel olarak rahatsız edici hem de ürünün kalitesine olan güvenimi zedeliyor. Yaşadığım s...

Kelebek Mobilya’dan yaklaşık bir yıl önce aldığımız koltuk takımının bir parçası olan ara modül sehpa, ilk kurulumda doğru monte edilmediği için zamanla çökmeye başladı ve iç mekanizmasında bozulmalar oluştu. Bunun üzerine 2017456767 numaralı talep ile garanti kapsamında servis kaydı açıldı, tamirin...

Kelebek Mobilya’dan 2025 yılında İstanbul Harbiye bayisinden satın aldığım ve hâlen garantisi 2027 Nisan ayına kadar devam eden yatağımın orta destek ayak demiri, 2026 Ocak ayında kırıldı. Kırılan parça yaklaşık 15–20 cm uzunluğunda, T şeklinde bir demir destek parçasıdır. 30 Ocak 2026 tarihinden b...

Kelebek Mobilya’dan satın aldığım koltuk takımı ve yatak odası takımında bazı parçalarda problemler oluştu. Bu sorunların giderilmesi için 19.12.2025 tarihinde Antalya Kepez’deki evime gelen teknik servis, gerekli parça değişimlerinin yapılacağını ve sürecin ortalama 25 gün içinde tamamlanacağını ta...

3 Aralık 2025 tarihinde İzmir Torbalı Kelebek Mobilya mağazasından evimin tüm mobilyalarını, toplamda yaklaşık 300.000 TL tutarında alışveriş yaparak satın aldım. Ürünler yaklaşık 2 ay sonra teslim edildi. Teslimat sırasında Noira yemek masasının üst kısmında çatlak olduğunu gördüm ve tarafıma yenis...

Kelebek Mobilya’dan 22.04.2024 tarihinde Lora oturma grubu satın aldım. Aldıktan sonra uzun süre kızımın yanında kaldığım için koltukları neredeyse hiç kullanmadım, sadece son bir iki aydır evimde olduğum için oturmaya başladım. Buna rağmen koltuklara bir kişi oturduğunda bile yaylar yerinden çıkıyo...