Kelebek Mobilya'dan Aldığım Koltuk Takımı Arızalı, Servis Sorunları Ve İade Talebi

Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Maltepe Zümrütevler şubesinden Kalına 2’li koltuk takımı aldık. Aldığımız günden bu yana koltukla ilgili yaşadığımız sorunlar bir türlü çözülemedi. Ürün üç kez servise gitti geldi ama her seferinde farklı bir problemle geri döndü.

Önce yanlış montaj yapıldı, ardından puflarda çökme oldu. Daha sonra iskeleti değiştirdiler ancak iskeleti de düzgün yapamadılar ve koltuk halen gacır gucur ses çıkarıyor. Garanti kapsamında olmasına rağmen satış sonrası hizmetten hiç memnun değiliz, hizmet kalitesi bizim için adeta sıfır.

Dae2025000004215 numaralı kaydımız olmasına rağmen bu kadar basit bir koltuk değişiminin bu kadar zorlaştırılması büyük bir pişmanlık sebebi oldu. Paramıza yazık, hem zamanımız hem de sabrımız tükendi.

Ürünümüzün ayıplı olduğunun kabul edilerek koltuk takımının birebir yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve gerekirse yaşadığım bu süreci sosyal medyada her platformda paylaşacağımı belirtmek istiyorum.