to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Raf İçin Servis Yanıtı Gelmedi
24 Mayıs 2026 tarihinde Gaziantep Şahinbey’de bulunan Kelebek Mobilya mağazasından aldığım yatak odası takımı için, kırılan raf nedeniyle 8001308668 numaralı servis talebini oluşturdum. Aradan geçen süreye rağmen firma tarafından tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de süreçle ilgili bilgilendirildim.
Bu kadar beklememe rağmen en ufak bir ilgi gösterilmemesini gerçekten kabul edemiyorum; böyle bir kötü hizmet hiçbir firmada görmedim. Yatak odası takımındaki kırılan raf için servis hizmetinin bir an önce sağlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kelebek Mobilya’dan Gaziantep Şahinbey şubesinden almış olduğum 6 kapaklı yatak odası dolabının raf bölmesinde, vida kısmında kırık olduğunu 24 Mayıs 2026 tarihinde fark ettim. O günden bu yana 6–7 kez servis talebimi iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Kurumsal bir firmadan beklemediğim bu ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve dolabı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu durumla ilgili daha önce de şikayette bulundum, ancak yine sonuç alamadım. Ürünü satarken “arkasındayız” denilip, sonrasında müşterinin bu şekilde bekletilmesini asla kabul etmiyorum.
Kırık olan rafın, en kısa sürede ve ek bir ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hiçbir şekilde bana servis hizmetiniz tarafından geri dönüş yapılmıyor. Yapılmadı. 24 mayıstan itibaren 5 kere Kelebek Mobilya ile iletişime geçmeme rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı.
