to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Gelen Kusurlu Mobilyalar İçin Hızlı Değişim İsteği
İzmir Çiğli Kelebek Mobilya mağazasından yaklaşık 2 ay önce TV ünitesi, yemek masası, sandalyeler, kitaplık, yan ve orta sehpa ile gardırop satın aldım. Ürünler elime ulaştığında kitaplığın demirlerinin aynı uzunlukta olmadığı, bu nedenle kitaplığın yamuk durduğu ortaya çıktı. Kitaplıkla ilgili servis beklerken bu kez gardırop teslim edildi ancak gardırobun alt tablası kırık olduğu için montajı yapılamadı. TV ünitesinin ise bağlantı deliği bile açılmamıştı.
Mağaza yetkilileri kitaplığın değişmesi gerektiğini, gardırop için ise kırık parçanın gelmesini beklemem gerektiğini söyleyip not alarak ayrıldılar. Yaklaşık 140.000 TL’lik ödememi kartla yaptığım bu alışverişte, ürünlerin bu şekilde kusurlu ve eksik gelmesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Dün yaşanan bu sorunla ilgili mağaza ile görüştüğümde mail attıklarını, müşteri hizmetleri ise sadece kayıt açıldığını belirtti.
Kelebek Mobilya’dan talebim, kırık gardırop parçasının ve kusurlu kitaplığın hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede ve sorunsuz şekilde değiştirilmesi ve tüm ürünlerimin eksiksiz, ayıpsız olarak tarafıma teslim edilmesidir.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Telefonda görüştüğüm Hanımefendi bana bu numaradan dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz demişti. Aradığımda bağlayamayacaklarını hala "eksik parçanın siparişi verilmeli " notunun göründüğünü sipariş verildiyse bile kendilerine bildirilmemiş olabileceğini söylediler. 6 gün önce gelen sipariş girilmemiş ya da bilinmiyor. Sanırım marangoz yolu göründü bize. Bir daha asla Kelebek ve grubuna yanaşmam.
