Kelebek Çekyatlarda Sert Mekanizma Ve Tehlikeli Eğim, Servis Sorunu

Kelebek Mobilya’dan aldığım 3’lü ve 2’li çekyatta yaklaşık 5–6 aydır ciddi kullanım sıkıntısı yaşıyorum. Çekyatları açıp kaparken aşırı derecede zorlanıyorum, mekanizma çok sert çalışıyor. Ayrıca açıldığında belirgin bir eğim oluyor ve sanki düşecekmiş gibi bir görüntü var, bu da hem güvensiz hem de rahatsız edici bir kullanım oluşturuyor.

Bu sorunla ilgili olarak firmayı aradığımda servis yönlendireceklerini ve çekyatlara bakılacağını söylediler. Yaklaşık 1 haftadır servis bekliyorum. Özellikle şehir dışına çıkacağımı belirttim, bugün geleceklerini ve servis yönlendirdiklerini söylediler ancak ne gelen oldu ne de gerçek bir servis kaydı açıldığı ortaya çıktı. Daha sonra servis kaydının sistemde bulunmadığını ilettiler.

Çekyatların kullanım zorluğu ve eğim problemi nedeniyle mağdur durumdayım. Ürüne yerinde bakılıp varsa arızanın doğru şekilde tamir edilmesini, tamirle çözülemeyecek bir sorun ise çekyatların yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.