Kelebek Mobilya’da Kısa Sürede Arızalı Ürünler Ve Yüksek Tespit Ücreti

Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 4 yıl önce Marmara Forum şubesinden aldığımız Lidya model baza ve TV ünitesinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Kullandığım baza kırıldı, TV ünitesinin çekmeceleri ise raylarından düştü ve tekli koltuğun alt kısmı kırıldı. Ürünler artık sağlıklı şekilde kullanılamaz hâle geldi.

Sorunlar yaklaşık 1 aydır devam ediyor. Bunun üzerine servis kaydı açtırmak için Kelebek Mobilya’yı aradım. Servis beni aradı ve sadece mobilya tamir tespiti için 2.400 TL ücret talep edildiğini söyledi. Bu rakam sadece tespit ücreti olduğu için, ileride çıkacak tamir ücretleri de düşünüldüğünde bu şartlarda yaptırmaktan vazgeçmek zorunda kaldım.

Yıllardır kullanılan bir markadan, özellikle büyük bir mağazadan alınan ürünlerin bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesi ve ardından sorunun ne olduğuna bile bakılmadan bu kadar yüksek bir tespit ücreti istenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Herhangi bir özel talebim yok, sadece yaşadığım memnuniyetsizliği ve hayal kırıklığımı Kelebek Mobilya’ya ve kamuoyuna iletmek istiyorum.