to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Raf Ve Matkap Olmadan Montaj Sorunu: Bir Yıl Boyunca Bekletildim
Temmuz 2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan Lionte TV ünitesi satın aldım ancak ünitenin bir rafı eksik teslim edildi. Eksik olan bu rafın daha sonra mutlaka getirileceği söylendi.
Ayrıca TV ünitesinin üst modülü, montaj ekibinin yanında matkap olmadığı için takılmadı. Aradan yaklaşık 2 ay geçtikten sonra servis tekrar geldi, eşim müşteri hizmetlerine özellikle matkabın mutlaka getirilmesi için not aldırmış olmasına rağmen ekip yine matsız geldi ve üst modül montajı hâlâ tamamlanmadı. Böyle bir sorumsuzlukla ilk defa karşılaşıyorum.
Aradan neredeyse bir yıl geçmesine, şu an Haziran 2026 olmasına rağmen eksik raf hâlâ teslim edilmedi. Mağazaya ve ilgili yerlere sayamayacağım kadar çok kez başvurmama rağmen somut bir sonuç alamadım ve sadece bekletiliyorum.
Eksik kalan Lionte TV ünitesi rafımın ve üst modül montajımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve montajın eksiksiz tamamlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 sene önce Kelebek Mobilya İzmir Gaziemir şubesinden Lionte model TV ünitesi satın aldım. Ürünün kurulumu sırasında üniteye ait raflardan birinin kutudan hiç çıkmadığını gördük. Durumu hemen mağazaya iletmeme ve üzerinden neredeyse 1 yıl geçmiş olmasına rağmen bu eksik raf hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süre içinde mağazayla ve ilgili birimlerle defalarca, sayamayacağım kadar çok kez iletişime geçtim ancak her seferinde yalnızca oyalandım ve somut bir sonuç alamadım. TV ünitesini şu an eksik rafla kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum hem görsel olarak çok kötü duruyor hem de aldığım ürünün tam ve eksiksiz teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kelebek Mobilya’nın bu gecikmeyi artık sona erdirerek, Lionte TV ünitesine ait eksik rafı acilen ve herhangi bir ek ücret talep etmeden adresime göndermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
