to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Salon Takımında Açılma, Çökme Ve Servis Sırasında Kırılan Ayak
Kelebek Mobilya’dan aldığım salon takımında Temmuz ayından bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. Koltukların kumaşında açılmalar oluştu, araları ayrıldı ve oturma kısımlarında çökme meydana geldi. Ürün daha yeni sayılacak bir zamanda olmasına rağmen yaklaşık 11 aydır bu problemlerle uğraşıyorum.
Yaşadığım sorunlar üzerine yetkili servis yönlendirdiler. Servis geldiğinde ürünle ilgili tamir desteği sağlamaya çalıştılar fakat sorunu gideremediler. Üstelik servis sırasında koltuğun ayağını da kırdılar ve ürün şu an hem kumaş hem iskelet anlamında kullanışsız hale geldi.
Bu kadar kısa sürede bu kadar sorun yaşadığım ve servis tarafından da düzeltilmeyen salon takımının ayıplı olduğunu düşünüyorum. Kelebek Mobilya’dan almış olduğum salon takımımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kelebek Mobilya koltuk takımını Temmuz 2025’te teslim aldım ve ürünü kullanmaya başladığım ilk günden beri koltuklarda çökme, dikişlerde yamukluk ve koltuk aralarında açıklık gibi ciddi problemler yaşıyorum. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede böyle sorunlar olması kabul edilebilir değil.
Yaşadığım sorunlar üzerine servis yönlendirildi ancak ürün servisten geldikten sonra koltuklar önceki halinden bile daha kötü durumdaydı. Ayrıca kurulumu yaparken koltuğun ayağını kırdılar ve koltukta çizikler oluşmasına sebep oldular. Tüm bu işlemler garanti kapsamında yapıldı, benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak sonuç olarak ürünüm hem estetik hem de kullanım açısından sorunlu hale geldi.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile de iletişime geçerek ürünün değişimi için talepte bulundum, üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Koltuk takımını teslim aldığım günden bu yana çözüm bulamıyorum ve artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Kelebek Mobilya’dan, sorunlu olan bu koltuk takımımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ürünlerim hala gelmedi ve hala daha Eylül teslim deniliyor daha nasıl bir şikayet etmek gerekli
