to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da Leke Geçirmez Senta Koltuk Takımı Ayıplı Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık iki yıl önce Ankara İstanbul Yolu üzerindeki Vega AVM’de bulunan Kelebek Mobilya mağazasından Senta koltuk takımı satın aldım. Teslimat tarihi 24.05.2024 olup, ürün için yaklaşık 50 bin tl civarında ödeme yaptım. Ürün bana “leke geçirmez kumaş” olarak, leke tutmayacağı özellikle vurgulanarak satıldı, bu nedenle güvenerek tercih ettim.
Koltuk takımını çok yoğun kullanmamama rağmen kısa süre içinde koltuk minderlerinde çökmeler oluştu, hiç oturulmayan yerlerde bile bariz şekilde çökmeler meydana geldi. Bunun yanı sıra, leke geçirmez denilen kumaşa leke geçti ve çıkmadı. Zamanla koltuğun dikişlerinde açılmalar başladı ve dikişler gitgide daha fazla açılır hale geldi.
Garanti süresi teslimattan kısa bir süre sonra bitti ve hemen ardından Kelebek Mobilya’ya başvurduğumda, servis için ücret talep edildi, bu nedenle ücretli servis gönderilmesini kabul etmedim. Firma, kendilerine gönderdiğim fotoğraflar üzerinden çok yüksek bir kumaş değişim ücreti çıkardı ve herhangi bir şekilde ayıplı ürün kapsamında ücretsiz çözüm sunmadı.
Hem leke geçirmez diye satılıp leke geçiren bir kumaşla karşılaşmam, hem de kısa sürede çökme ve dikiş açılmaları yaşanması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Kelebek Mobilya’dan Senta koltuk takımım için ücretsiz şekilde ürün değişimi yapılmasını veya ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal yollardan hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Ürününüzün garanti süresi sona ermiştir. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz Saygılarımızla.
Kelebek Mobilya'dan satın aldığım Senta koltuk takımında kısa sürede minderlerde çökme, dikiş açılmaları ve leke geçirmez olduğu iddia edilen kumaşın leke tutması sorunları yaşadım. Garanti süresi bitince ücretsiz servis talebim reddedildi, marka bana hiçbir dönüş yapmadı ve yüksek bir değişim ücreti talep etti. Bu nedenle değişim talebimle ilgili bir gelişme olmadı ve markanın ilgisini yetersiz buluyorum.
