Montaj Ve Servis Sürecindeki Kırık Parçalar Ve Çözüm Bekleyişi

Ankara Antares AVM içindeki Kelebek mağazasından Lidya yatak odası takımı satın aldım. Ürünü satana kadar her şey normaldi ancak montaj ve servis süreci tam bir hayal kırıklığı oldu. Montaj yapıldıktan hemen sonra yatak başlığında ve baza üstü ahşap kısmında kırılmalar meydana geldi.

Yaşadığımız sorunu defalarca iletmemize rağmen yaklaşık 2 aydır herhangi bir çözüm sunulmadı ve bizimle ilgilenilmedi. Hem montaj kalitesi hem de sonrasında servis desteğinin bu kadar yetersiz olması Kelebek gibi bir markadan beklemediğimiz bir durum.

Kırılan parçaların mağduriyetimiz daha fazla uzatılmadan giderilmesini, yatak başlığının ve baza üstü ahşap kısmının yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.