to read complaints and reviews, or file yours.Piena Sandalyelerin Bacakları Sürekli Kırılıyor, Kalıcı Çözüm Talep Ediliyor
Ankara Etimesgut Duru Home Mobilya üzerinden Kelebek Mobilya Piena model sandalyeleri yaklaşık 2 yıl önce satın aldım. Ancak sandalyelerin bacakları düzenli olarak kırılıyor, neredeyse her 5 ayda bir servis gelip sadece sandalyelerin alt kısmını değiştiriyor, üst kısım ise hiç değişmiyor.
Sorun ilk günden beri devam etmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Duru Home’a başvurduğumda Kelebek Mobilya ile görüşmem gerektiği söyleniyor. Kelebek’in çağrı merkezini aradığımda ise sandalyelerin bacaklarının sadece 6 ay garantisi olduğu, bu süre içinde kırılırsa tekrar değiştirileceği belirtiliyor. Fakat bu süreçte aynı model sandalyede defalarca aynı problemle karşılaştım ve ürünün yapısal bir sorun taşıdığını düşünüyorum.
Sürekli kırılan bacakların her seferinde değiştirilmesi benim için artık kabul edilebilir bir durum değil, kalıcı bir çözüm istiyorum. Bu nedenle Piena model sandalyelerimin ayıpsız ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Piena model sandalyelerimin bacakları sürekli kırılıyor ve her servis ziyareti sadece alt kısmı değiştiriyor. Son ziyaretlerde civata çok büyük olduğu için oturamadım. Çağrı merkezini tekrar aramayı planlıyorum ancak değişim yapılmayacağına inanıyorum. Markanın yaklaşımı bana çok kötü ve sorun giderici değil.
Servis geldi sandalye bacaklarını değiştirdi ama sürekli alt taraf değiştiğinden dolayı sandalyenin altı çok kötü oldu montaj cıvataları sandalyenin minderine dayanıyor ve oturduğumuz da civata çıkıntısından dolayı oturamıyoruz. Gerçekten bıktık artık sürekli servis çağırmaktan değişim talep ediyorum
