Piena Sandalyelerin Bacakları Sürekli Kırılıyor, Kalıcı Çözüm Talep Ediliyor

Ankara Etimesgut Duru Home Mobilya üzerinden Kelebek Mobilya Piena model sandalyeleri yaklaşık 2 yıl önce satın aldım. Ancak sandalyelerin bacakları düzenli olarak kırılıyor, neredeyse her 5 ayda bir servis gelip sadece sandalyelerin alt kısmını değiştiriyor, üst kısım ise hiç değişmiyor.

Sorun ilk günden beri devam etmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Duru Home’a başvurduğumda Kelebek Mobilya ile görüşmem gerektiği söyleniyor. Kelebek’in çağrı merkezini aradığımda ise sandalyelerin bacaklarının sadece 6 ay garantisi olduğu, bu süre içinde kırılırsa tekrar değiştirileceği belirtiliyor. Fakat bu süreçte aynı model sandalyede defalarca aynı problemle karşılaştım ve ürünün yapısal bir sorun taşıdığını düşünüyorum.

Sürekli kırılan bacakların her seferinde değiştirilmesi benim için artık kabul edilebilir bir durum değil, kalıcı bir çözüm istiyorum. Bu nedenle Piena model sandalyelerimin ayıpsız ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.