Eksik Teslimat Ve Mağaza Müdürünün Kaba Tavrı Mağduriyet Yarattı

12 Haziran’da Ayaş yolu Kelebek Mobilya mağazasından Lidya yemek takımı ve salon takımı satın aldım. Ürünlerin 1 ay içinde teslim edileceği söylendi, ancak 50 gün sonra ürünler elimize ulaştı. Teslimatta 2 yemek sandalyesinin eksik olduğu belirtildi ve kısa sürede gönderileceği söylendi. Ancak haftalar ve aylar geçmesine rağmen sandalyelerimiz hâlâ teslim edilmedi.

Defalarca mağazayı aradık, her seferinde “gelecek, yarın arayalım” denilerek oyalandık. Yaklaşık 20 gün önce yanlış modelde sandalyeler getirildi, tekrar götürülüp doğru sandalyelerin getirileceği söylendi fakat hâlâ bir gelişme olmadı. Son olarak, babam mağazayı aradığında mağaza müdürü N*** Bey kendisine kaba ve kırıcı bir şekilde konuşmuş, “Aramayın artık, gelen ürünü kabul etseydiniz, 2 sandalye için bu kadar aramanıza gerek yok” şeklinde ifadeler kullanmıştır. Hem ürünümüz eksik hem de mağaza müdüründen bu şekilde bir tavır görmek bizi ayrıca mağdur etti.

Sipariş numaram: 1502297123. Ürünler garanti kapsamında ve toplamda kredi kartı ile 125.000 TL ödeme yaptık. Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerine de ulaşamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Eksik sandalyelerimin bir an önce teslim edilmesini ve mağaza müdürü hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.