Kelebek Mobilya Sandalye Altlarında Sorun Var!

12 Nisan 2024 te Kelebek Mobilya'dan bir masa ve 6 adet sandalye aldım. Ürün 7 Kasım 2024 te evimize geldi. Ürün geldiği akşam silerken sandalyenin 2 adedinin görselde olduğu gibi diğer 4 adetten farklı olduğunu tespit ettim ve kayır ettim videoya. Önce aldığım yerdeki mağazayı aradım. Defalarca aramam bir sonuç vermeyince mağazaya bizzat gittim. Oradaki satıcılara olayı intikal ettirip çözüm istedim, onlar da ürünlerin hatalı olduğunu kabul ettiler hemen ve fakat onlar satış sonrası ilgilenmediklerini müşteri hizmetlerinin bununla ilgilendiğini söyleyerek yeni bir telefon numarası ile beni gönderdiler. İlk arayışım bu yüzden 6Aralıkta idi. Hemen bir talep oluşturuldu:2016123200. Talep sonrası yine defalarca aramadan sonra 22 Ocakta ürünleri getirdiler. Fakat sandalyelerin altı yine diğer iki sandalye gibiydi. Ben de bu yüzden hiç almadan iade ettim. Tekrar bir talep oluşturduk: Tarih 10 Şubat 2025-2016309224 numaralı talep. O gün bugündür yine defalarca aramama rağmen ne arayan ne soran ne de dönen oldu. Güya İzmir Yetkili Servis sorumlusu Abdullah beyi de arıyorum fakat hiçbir telefonumu açmıyor. Diğer müşteri hizmetleri de defalarca aramama rağmen ya sistemleri bozuk diyorlar ya da demin açıp beklediğim gibi (tam 8dk) kimse telefona bakmıyor. Elimden gelse herkese buradan bir ürün almamasını tavsiye ederim. İş burada çözümlenmezse Tüketici Hakları'na başvuracağım. İlgililerin bilgisine arz ediyorum.