to read complaints and reviews, or file yours.
Kelebek Mobilya Samsun şubesinden aldığım berjerin ayakları Kasım 2025’te ilk kurulum yapıldığından beri defolu geliyor.... Şubat ayında ayaklar değişim için tekrar getirildi ancak bu kez gelen iki ayak da yine defoluydu. Üç ay boyunca bekletildikten sonra yeni getirilen ayakları da kapının önüne bırak
Kelebek Mobilya’dan Samsun Atakum şubesinden, daha sonra Tekkeköy şubesiyle birleşen mağazadan Kasım ayında yatak odası ...takımı, oturma grubu, yemek masası sandalyesi ve yatak olmak üzere toplamda 260.000 TL tutarında ürün satın aldım. Sipariş sözleşmem, faturam ve tüm evraklarım mevcut; ödemenin bir
Kasım ayında Kelebek Mobilya Samsun Atakum şubesinden hardy koltuk takımı, hardy yemek masası takımı, grove köşe takımı ...ve angela yatak odası takımı satın aldık. Ürünlerin tamamının ödemesini peşin ve nakit olarak, yaklaşık 400 bin tl civarında yaptık. Buna rağmen ürünlerimiz ancak şubat ayında tesl
22 Aralık’ta Samsun Atakum’da bulunan Mobiyaz Mobilya üzerinden Kelebek Mobilya Martha Genç Odası siparişi verdim. Ürün ...18 Şubat’ta teslim edildi ancak çalışma masasının üst ünitesi gelmedi, takım eksik bırakıldı ve herhangi bir fatura da tarafıma verilmedi. İlk iki hafta boyunca yetkililere ulaşma
10 Aralık’ta Kelebek Mobilya Samsun Atakum şubesinden masa ve sandalye takımı satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en ...geç 40–45 gün içinde teslim edileceği söylendi; ancak üzerinden yaklaşık 90 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte mağazayla defalarca iletişime
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 5 yıl önce Samsun Atakum şubesinden aldığımız üçlü kanepede, kısa süreli kullanımın ardında...n kumaşta renk değişimi ve deformasyon gibi görünen alanlar oluştu. Özellikle bazı bölgelerdeki bu görüntü, ürünün normal kullanımına rağmen estetik olarak rahatsız edici bir hale
Kelebek Mobilya Atakum şubesinden 6 ay önce bir açılır masa takımı satın aldım. Ürünü zaten geç teslim aldım ve geç tesl...im edilmesine rağmen takım eksik getirildi, sandalyeler teslim edilmedi. Aradan aylar geçmesine rağmen sandalyelerim hâlâ eksik ve teslimat yapılmıyor. Bu süre içinde defalarca ma
Samsun Atakum Kelebek Mobilya mağazasından 26 Ekim tarihinde konsol, masa ve sandalye aldım. Satış sırasında ürünlerin e...n geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak teslimat yaklaşık 55 gün gibi çok daha geç bir sürede yapıldı. Üstelik teslimat yapıldığında bir adet sandalyem eksik geldi. O
Kasım 2025’te Kelebek Mobilya’dan Samsun Atakum mağazası üzerinden Angelic Dark TV ünitesi modül, Angelic Dark orta sehp...a ve Marta daybed ürünlerini toplam 40.000 TL havale ile ödedim. Sipariş numaram 1102608797, sözleşme numaram ise 1501339873’tür. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen bu üç ürünü
2025 yılı 15 Kasım tarihinde Kelebek Mobilya Samsun Atakum şubesinden yaklaşık 40 bin tl tutarında, taksitli ödeme ile b...ir çocuk odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 20 Ocak olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi
Samsun Atakum Kelebek Mobilya mağazasından aldığım karyolanın montajı sırasında odamdaki tülüm montaj ekibi tarafından c...iddi şekilde yıpratıldı. Karyolanın tahta sivri kenarları tülü mahvetmiş durumda ve akşam eve geldiğimde tülümü bu halde buldum. Durumun fotoğraflarını ve yaşadığım mağduriyeti he
Kelebek Mobilya Samsun Atakum şubesinden iki adet üçlü koltuktan oluşan bir... koltuk takımı satın aldım. 20.11.2025 tarihinde yaptığım alışverişte, ürün
Kelebek Mobilya Atakum şubesinden ağustos ayında aldığımız mobilyalar için 20 Ekim teslim tarihi olarak belirtildi. Bu t...arihin üzerinden 40 gün geçmesine rağmen ürünler teslim edilmedi. Hâlen de teslim tarihi aralık ayına ertelenmeye çalışılıyor. Doğanlar Grubu müşteri hizmetlerini aradım, ancak son
23 Ekim tarihinde Atakum Kelebek mağazasından aldığım Lova baza, teslim edildiği gün kurulum sırasında kenar köşesinde ü...retim kaynaklı bir çıkıntı olduğunu fark ettim. Ayrıca kumaşında da renk değişikliği mevcuttu. Ürün sıfır olmasına rağmen bu tür üretim hatalarıyla karşılaşmak beni oldukça mağdur
29 Ağustos Samsun/Atakum Kelebek Mobilya'dan Oturma gurubu, yemek masası, TV ünitesi, Konsol, portmanto, acize, aksesuar...lar,3 kapaklı dolap aldık. (214 bin tl ) Bize alırken 1 ay içinde getireceklerini söylediler. 25 Ekimde montaj ve kurulum için geldiler. (56 gün sonra). TV ünitesi alt kısmı kırık
6 Temmuz tarihinde Kelebek’in online mağazasından Leny köşe takımı, bir kitaplık ve halı siparişi verdim. Sipariş bilgil...erinde ürünlerin 45 gün içinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak 45 gün geçtikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, sürenin 60 iş gününü bulabileceği söylendi. Sonraki ar
12 Ağustos tarihinde Kelebek Mobilya Atakum Şubesi’nden Angelic 5 Kapılı Dolap ve 2 Takım Martha Genç Odası satın aldım.... Yaklaşık 200.000 TL ödeme yaptım. Ancak Angelic dolabın eksik parça ve yanlış montaj nedeniyle kullanılamaz durumda olması, ayrıca 2 takım Martha Genç Odası’nın da halen teslim ed
Haziran 2023’te Samsun Atakum Mağazası’ndan aldığım Kelebek Mobilya Vanensi koltuk takımının taş rengi olan üçlü koltuğu...nda, teslim aldıktan yaklaşık iki yıl sonra yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Koltuğu nemli bir bezle sildikten sonra, düğmelerin olduğu bölgelerde kumaşta pas lekeleri o
Temmuz ayı başında Kelebek Mobilya'nın online mağazasından genç odası takımı satın aldım. Sipariş sırasında, ürünlerin e...n geç 13 Ağustos tarihinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bu tarihe kadar defalarca teslimat ve hızlandırma talebinde bulunmama rağmen, hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.
"Şikayetvar başvurumdan sonra Kelebek Mobilya merkezinden arayan görevli arkadaşa (adını hatırlayamadım, kendinden özür dilerim) teşekkür ederim. Ama kusura bakmasınlar daha kapılarından geçmem, hele Samsun Atakum şubesi tövbe. Nisanda verdiğim sipariş haziran 20 de geliyor arızalı ürün değişimi ekim 15 te bitiyor. Dediğim gibi o da merkezden arayan görevli bayan arkadaşın takibi sonucu. Bütün yıldızları o hak ediyor sadece."
"Teşekkürler, sorunum çözüldü."
24 Temmuz 2025 tarihinde Samsun/Atakum şubesinden, Ç*** Hanım rehberliğinde... aldığım lovisa TV Ünitesi teslim edildiğinde köşesi kırık olduğu için kuru
1 Ağustos 2025 tarihinde taşındıktan sonra, 6 yıl önce Kelebek Mobilya Samsun Atakum şubesinden satın aldığım Nina koltu...k takımının üç ayağı kırıldı. Sorunun çözümü için hem müşteri hizmetlerinizi hem de Atakum şubesini aradım. Ancak, müşteri hizmetleriniz servis yönlendirebileceklerini, bunun için
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96
