to read complaints and reviews, or file yours.Mobiyaz Mobilya’dan Eksik Üst Ünite Ve İletişimsizlik Şikayeti
22 Aralık’ta Samsun Atakum’da bulunan Mobiyaz Mobilya üzerinden Kelebek Mobilya Martha Genç Odası siparişi verdim. Ürün 18 Şubat’ta teslim edildi ancak çalışma masasının üst ünitesi gelmedi, takım eksik bırakıldı ve herhangi bir fatura da tarafıma verilmedi.
İlk iki hafta boyunca yetkililere ulaşmaya çalıştım, defalarca aramama rağmen güçlükle ulaşabildim. Son olarak 25 Şubat’ta telefonla görüştüm, durumu tekrar ilettim ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne eksik parçam gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kimse arayıp sormuyor, süreç tamamen sahipsiz bırakılmış durumda.
Çalışma masasının üst ünitesinin daha fazla gecikmeden, acilen gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın Yetkili, Telefon görüşmemizde 14.03.2026 Cumartesi günü montaja geleceklerini belirttiniz, ancak halen ne arayan ne de gelen olmadı... Bu süreçte beni gerçekten çok yordunuz ve memnuniyetsizliğimi size tarif bile edemem! Bir an önce eksik olan üst ünitenin getirilmesini ve montajının yapılmasını rica ediyorum. Bundan sonra da sizi kesinlikle ne tercih ederim ne de çevremde tercih etmelerini sağlarım. Bir an önce problemimin çözülmesini rica ederim...
Şikayetlerden gördüğüm kadarıyla bu sizde zaten kabullenilmiş bir süreç halini almış. Belli ki üretime söz geçiremiyorsunuz. Keşke şikayetleri ciddiye alıp üretim ve sevkiyat süreçlerinizi gözden geçirseniz. İletişim ve sorun çözmedeki kabiliyetsizliğiniz ürününüzün kalitesini gölgede bırakıyor maalesef.
22 Aralık’ta Mobiyaz Mobilya üzerinden Kelebek Mobilya Martha Genç Odası siparişi verdim, ancak çalışma masasının üst ünitesi eksik geldi. Şikayet tarihimin ertesi günü Kelebek Müşteri Hizmetleri beni arayıp bir gün içinde geleceklerini söyledi, fakat gelmedi. Sonrasında Mobiyaz Samsun Bayisi ile iletişime geçtim ve 26 Mart’ta teslimat sözü alındı, şu an bekliyorum ve marka bu süreçte ilgisiz davranıyor.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Telefonda da söylediğim gibi artık uğraşmaktan yoruldum. Canınız ne zaman isterse o zaman getirin. Sadece getirin. 3 ay oldu. Mağduriyetim, sürecin bu kadar uzaması ve sonuçsuz kalmasıydı. 6 ay sonra vermeyecekseniz bu mağduriyeti giderme imkanı kalmamıştır. Konuşmak ya da şikayet etmek bir şey değiştirmiyor. Bundan sonra mağazalarınızın önünden bile geçmem.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize müşteri hizmetleri numaramızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
