to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Koltukta Pas Lekesi Ve Çözüm Sunulmaması
Haziran 2023’te Samsun Atakum Mağazası’ndan aldığım Kelebek Mobilya Vanensi koltuk takımının taş rengi olan üçlü koltuğunda, teslim aldıktan yaklaşık iki yıl sonra yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Koltuğu nemli bir bezle sildikten sonra, düğmelerin olduğu bölgelerde kumaşta pas lekeleri oluştu. Bu durum, koltuğun genel görünümünü olumsuz etkilediği için misafir ağırlayamıyor ve koltuğu kullanamıyorum.
Sorun ortaya çıktıktan sonra mağaza ile görüştüm, ancak bir çözüm sunulmadı ve müşteri hizmetlerini aramam söylendi. Müşteri hizmetleri ise, garantinin Haziran 2025’te bittiğini belirterek 2.000 TL servis ücreti ödemem gerektiğini iletti. Ürünün sadece iki yıllık olması ve düğmelerde paslanma gibi bir sorun yaşanmasının kullanıcı hatasından değil, üretim veya montaj hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Faturam da mevcut.
Koltuk takımımın yenisiyle değiştirilmesini veya birebir aynı şekilde ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için müşteri hizmetlerini arayarak ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
