to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran 2023’te Samsun Atakum Mağazası’ndan aldığım Kelebek Mobilya Vanensi koltuk takımının taş rengi olan üçlü koltuğunda, teslim aldıktan yaklaşık iki yıl sonra yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Koltuğu nemli bir bezle sildikten sonra, düğmelerin olduğu bölgelerde kumaşta pas lekeleri oluştu. Bu durum, koltuğun genel görünümünü olumsuz etkilediği için misafir ağırlayamıyor ve koltuğu kullanamıyorum.
Sorun ortaya çıktıktan sonra mağaza ile görüştüm, ancak bir çözüm sunulmadı ve müşteri hizmetlerini aramam söylendi. Müşteri hizmetleri ise, garantinin Haziran 2025’te bittiğini belirterek 2.000 TL servis ücreti ödemem gerektiğini iletti. Ürünün sadece iki yıllık olması ve düğmelerde paslanma gibi bir sorun yaşanmasının kullanıcı hatasından değil, üretim veya montaj hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Faturam da mevcut.
Koltuk takımımın yenisiyle değiştirilmesini veya birebir aynı şekilde ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
1 Ağustos 2025 tarihinde taşındıktan sonra, 6 yıl önce Kelebek Mobilya Samsun Atakum şubesinden satın aldığım Nina koltuk takımının üç ayağı kırıldı. Sorunun çözümü için hem müşteri hizmetlerinizi hem de Atakum şubesini aradım. Ancak, müşteri hizmetleriniz servis yönlendirebileceklerini, bunun için ...
Samsun Atakum Kelebek mobilyasında aralık ayında aldığım 2 adet koltuk için şikayetimi dile getirmek istiyorum. 7.12.2023 tarihinde aldığımız ürünler 21.12.2023 tarihinde elimize ulaştı. Koltukların bir tanesinde sünger Kalınlığının farklı olduğunu fark ettim sonrasında 1 hafta olmadan koltukların k...
Kelebek Mobilya Atakum Samsun şubesinden 03.10.2023 tarihinde Vanensi karyola başucu dahil ve komodinleri satın aldık. 11.11.2023 tarihinde ürünler geldi. Başucunun üst sağ köşesinde ürünün defosunun (yırtık) olduğunu tespit ettik. Eklediğim teslimat raporunda da görünüyor. Servis, Kelebek mağazasın...
2025 Ocak ayı başında İzmir Kısıkköy Kelebek Mobilya mağazasından aldığım üçlü koltuk, teslimat sırasında bozuk olarak geldi. Durumu hemen mağazaya bildirdim ve kayıt oluşturuldu. O tarihten bu yana 20’den fazla kez arama yaptım, 4 kez servis geldi fakat hala bir çözüm sunulmadı. 03.10.2025 tarihin...
Koltuk kumaşı kalitesizliği ve çözüm bulunamama Aralık 2024 tarihinden beri uğraştığım bir konudur. Koltuklarımın kumaşında problem fark edip Kelebek İletişim Merkezi'ni aradım ve servis talep ettim. Servis geldi ve bana daha sonra kumaşın değişeceğini söyleyip modele uygun kumaş kodları atıp herhan...
Yorumlar