Kelebek Mobilya'dan Lovisa Koltuk Takımında Çökme Ve Kırışık Kumaş, Tam Değişim Talebi

Kelebek Mobilya’dan Samsun Atakum mağazasından satın aldığım, mağaza kapandıktan sonra Samsun Tekkeköy şubesine devredilen Lovisa koltuk takımını henüz kullanmaya başlayalı bir ay bile olmadan ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Oturma süngerlerinde ve sırt süngerlerinde belirgin bir çökme oluştu, kumaşta da esneme var. Bu nedenle koltukların kumaşı kırışık ve pot duruyor, sırt süngerleri çok çabuk çöküyor. Yeni aldığımız ve ciddi bir ücret ödediğimiz ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Ürünü aralık ayında satın almamıza rağmen koltukların teslimatında da çok zorluk yaşadık, ürünler ancak mart ayında teslim edildi. Mart ayından haziran ayına kadar koltuklar hiç kullanılmadı. 20 Haziran’da evlendikten sonra kullanmaya başladık ve yaklaşık bir hafta on gün önce bu sorunları fark ettim. Yani fiili kullanımda henüz bir ay bile olmadan koltuk takımının konforu ve görüntüsü bozulmuş durumda.

Müşteri numaram 25654346’dır. Bu ayıplı duruma gelen Lovisa koltuk takımım için Kelebek Mobilya’dan ürünün komple değiştirilmesini veya aynı modelin hatasız olacak şekilde yeniden üretilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kısa sürede yaşattığı sorunların incelenmesini, gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.