Berjer Ve Yemek Masası Ayaklarındaki Sürekli Defolu Sorun Ve Saygısız Hizmet

Kelebek Mobilya Samsun şubesinden aldığım berjerin ayakları Kasım 2025’te ilk kurulum yapıldığından beri defolu geliyor. Şubat ayında ayaklar değişim için tekrar getirildi ancak bu kez gelen iki ayak da yine defoluydu. Üç ay boyunca bekletildikten sonra yeni getirilen ayakları da kapının önüne bırakıp gidildi ve herhangi bir düzgün montaj veya kontrol yapılmadı. Bugün tarafıma ulaştırılan berjer ayakları da ne yazık ki yine defolu çıktı ve sorun hâlâ giderilemedi.

Mağaza ilk olarak Atakum’da iken daha sonra Tekkeköy’e taşındı, bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm üretilmedi ve sürekli oyalanıp geçiştirildim. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına ve herhangi bir ücret talebi olmamasına rağmen, defalarca defolu parça gönderilmesi ve sorunun bir türlü çözülememesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Kurulum ve değişim için gelen ekip ayrıca üslup olarak kaba ve saygısız davrandı, yüksek sesle ve rahatsız edici bir şekilde konuşarak iletişim kurdu.

Ayrıca Eylül ayında aynı yerden aldığım yemek masasının defolu ayağı için de hâlâ bir çözüm sunulmadı. Masanın ayağı Eylül ayından beri defolu ve bu parça için değişim yapılmadı. Uzun süredir hem berjer hem de yemek masası ile ilgili bu sorunları yaşıyorum. Eklediğim fotoğraflarda berjer ve yemek masasının defolu ayakları net şekilde görülmektedir.

Berjerin ayaklarının kusursuz ve sağlam parçalarla, doğru şekilde montajı yapılarak değiştirilmesini, yemek masasının defolu ayağının da sıfır ve hatasız bir parça ile değiştirilmesini, ayrıca bundan sonraki süreçte görevlendirilecek ekibin iletişim ve üslup açısından daha özenli ve saygılı kişilerden seçilmesini talep ediyorum.