Kelebek Mobilya’da Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Sandalye

Samsun Atakum Kelebek Mobilya mağazasından 26 Ekim tarihinde konsol, masa ve sandalye aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak teslimat yaklaşık 55 gün gibi çok daha geç bir sürede yapıldı. Üstelik teslimat yapıldığında bir adet sandalyem eksik geldi.

O günden beri hem mağazaya hem de genel merkeze defalarca iletmemize rağmen yaklaşık bir aydır eksik olan sandalyemle ilgili hiçbir net dönüş yapılmıyor. “Şu gün gelecek” şeklinde kesin bir tarih verilmiyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Ödememin bir kısmını peşin, kalanını da karta taksit şeklinde yaptım, yani ürünlerin bedelini fazlasıyla ödemiş durumdayım ancak hâlâ aldığım ürünleri tam ve eksiksiz kullanamıyorum.

Kelebek Mobilya gibi kurumsal bir markadan böyle bir süreç ve iletişimsizlik beklemiyordum, yaşadığım mağduriyet beni gerçekten pişman etti. Eksik olan bir adet sandalyemin acilen temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.