to read complaints and reviews, or file yours. 
"Benim ürünüm cam kettle dı gelenin altı normal siyah kettle geldi ama sorun etmedim kaybolan ürünümün yenisini gönderdiğiniz için teşekkürler"
"Yaklaşık 1 ay içerisinde ürün servise gönderilerek para iadesi kararı verildi"
"Karaca Gizem hanim'a yardımları ve ilgisi için çok Teşekkür ederim şikayet surecinden itibaren her konuda bilgi verildi ve yardımcı oldu"
18 Aralık 2025 Cuma günü İstanbul Esenyurt Torium AVM’deki Karaca mağazasına, kabın standı kırılan mikser setimi tamir ettirmek için gittim. Mikser setini bu mağazadan almıştım ve fişimi de yanımda götürerek ürünün onlardan alındığını doğruladım. Ürünün iki yıllık garanti süresi dolmuş olmasına rağm...
2 Ekim tarihinde Karaca’dan vermiş olduğum 92077521 numaralı online siparişi teslim aldım ancak üzerinden yaklaşık 81 gün geçmesine rağmen fatura hâlâ kesilmedi ve tarafıma iletilmedi. Bu süreçte çağrı merkezi, WhatsApp ve mail kanallarından defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde bana sadece...
Karaca mastermaid Pro hamur yoğurma makinesi aldım, Hepsiburada üzerinden yaklaşık 5 buçuk ay sonra bozuldu dişlisi mi dişlileri mi ne kırılmış daha 6 ay olmadığı için değişim talep ettim. Daha 6 ay olmadan dişil kırılıyor ise daha sonra neleri kırılır makineye güvenim kalmadı. Ama Karaca ısrarla ta...
4 Eylül tarihinde Karaca mobil uygulaması üzerinden Karaca Gastro Classic 6 dilim kapasiteli ızgara ve tost makinesini (matte cream, 2000w) 2.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün elime geçtiğinde hiçbir şekilde ısınmıyordu, bunun üzerine servis talebinde bulunup ürünü servise gönderdim. ...
Yıllardır Karaca müşterisiyim ve Çorum Merkez mağazanızdan almış olduğum kahvaltı setinde ciddi bir kalite problemi yaşadım. Bir sene bile olmadan tabakların tam ortasından dışa doğru belirgin şekilde renk solması oluştu ve ürünün görüntüsü tamamen bozuldu. Durumu iletmek için müşteri hizmetleriniz...
Karaca.com üzerinden satın aldığım Karaca Mastermaid Chef Pro Çift Kollu Mutfak Şefi 1500 w ürünü, 15.11.2025 tarihinden bu yana aynı arızayı üç kez tekrarladı. Cihaz çalışırken motor bir anda hızlanıp bağırıyor, ardından sesi azalıyor ve yavaşlıyor, zaman zaman da tamamen duruyor. Bu durum hem güve...
Kasım ayının 3’ünde Karaca Vadi İstanbul mağazasından Shark dikey süpürge satın aldım. Bu ürünü almamda mağaza personelinin yönlendirmesi etkili oldu ve en geç 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ödemeyi de o gün kartla gerçekleştirdim. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim...
"Karaca servisi tarafından incelenen ürünüm olumlu geri dönüş yapıldı. Ürünüm için 4 farklı termos seçeneği veya ücret iadesi seçeneği verildi. Yeni bir termos seçtim Karaca markasına ve ekibine almış oldukları karardan dolayı teşekkür ederim"
Karaca’nın online mağazasından 4 Aralık 2025 tarihinde 93693738 numaralı siparişimle “Emsan Sonsuz Aşk 2 Kişilik Kahve Fincanı Takımı Kırmızı 100 ml” ürününü satın aldım. Ürün elime ulaştığında fincan takımının kırık olduğunu gördüm. Durumu hemen ilettiğimde, ürünü iade etmeme gerek olmadığı, taraf...
Karaca közde kahve makinesi aldım. Mart ayında 2 yılı dolacak. Kahveyi koyuyorum düğmesine basıyorum arızaya geçiyor. 1 kez servise götürdüm, yapıldı birkaç ay sonra aynı sorunu tekrarladı. Götürdüğüm servis kapandığı için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Verdikleri kargo koduyla gönderdim. ...
"Teşekkür ederim Karaca ilginiz ve alakanız için Karaca dan şaşılmaması gerektiğini bir kez daha anladım 🙏🙏"
Kasım ayında Ankara Gordion AVM Karaca mağazasından Karaca Çubuklu oda kokusu satın aldım. Ürünü açtığımda şişenin içinin tamamen boş olduğunu, içinde hiçbir şekilde parfüm bulunmadığını gördüm. Elimde fişim/faturam da mevcut olmasına rağmen yaşadığım bu açık ayıba rağmen mağdur edildim. Sorunu far...
Sakarya Serdivan AVM Karaca mağazasından bugün satın aldığım termostan ilk kullanımda sorun yaşadım. Termosun tıpası takılıyken içinden hiç su gelmiyor, bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Tıpayı çıkardığımda ise yine su akışı olmuyor ve bu kez termos çok fazla ses yapmaya başlıyor. Ürünü bugün aldım ...
Karaca’dan Trendyol üzerinden 14 Kasım tarihinde mutfak şefi/hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kusurlu olduğunu fark ettim ve değişim talep ettim. Ürünü teknik servise aldılar, ancak tamir edilmiş şekilde, hiçbir koruma olmadan adeta kutunun içine atılmış gibi geri gönderdile...
Karaca’nın kendi uygulamasından 28 Kasım tarihinde Bialetti marka moka pot satın aldım. Ürün elime ulaştığında defolu olduğunu gördüm ve müşteri hizmetleriyle görüşmem sonucunda iade almaları söylendi. Bunun üzerine ürünü 29 Kasım tarihinde iade için kargoya verdim. Sipariş numaram 93396627’dir. De...
1 Aralık 2025 tarihinde Pazarama uygulaması üzerinden Karaca marka bir ürünü 236057617 sipariş numarasıyla, benim için uygun olan bir fiyattan satın aldım. Sipariş onaylandıktan sonra, satıcı ürünü tedarik edemediğini söyleyerek siparişimi iptal etti. Oysa aynı satıcının aynı ürünü başka platformlar...
Karaca’dan aldığım süpürge makinesinden aldıktan yaklaşık 1 ay sonra çekim gücüyle ilgili sorun yaşamaya başladım. Süpürge halıyı ve zemini doğru düzgün çekmiyor, temizlik yaparken verim alamıyorum ve bu durum yaklaşık 5 aydır aynı şekilde devam ediyor. Ürünü alalı çok uzun zaman olmamasına rağmen ...
Karaca Lüleburgaz mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce emaye bir çaydanlık satın aldım. Normal kullanım süreci içinde olmasına rağmen ürünün hem paslandığını hem de kırıldığını fark ettim. Emaye yapıda bir üründen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamayı kesinlikle beklemiyordum. Ürünü kart ile ...
29.11.2025 tarihinde Sendy Home üzerinden Karaca baharat takımı siparişi verdim, daha sonra bu siparişi iptal etmeme rağmen 560 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram 35247’dir. Yaklaşık 2 haftadır iade sürecini bekliyorum. Telefon hattı servis dışı olduğu için firmaya ulaşamıyo...
Karaca Retro personal blenderımı yaklaşık 7 aydır kullanıyorum. Yaklaşık 1 hafta önce ürünü temizlerken blenderın contası koptu ve ürün şu anda sağlıklı şekilde kullanılamaz hale geldi. Ürün halen garanti kapsamında olmasına rağmen fişim kayıp olduğu için herhangi bir işlem yaptıramamaktan endişe e...
Son Şikayetler