Etiket Fiyatı İhmal Edildi, Kasa Fiyatı 1.300 TL Çıktı Ve Çalışanlar Umursamaz Davrandı

12.06.2026 tarihinde saat 16.40 civarında Konya Kent Plaza AVM’deki Karaca mağazasında İstanbul Collection Galata mug set almak istedim. Ürünün etikette ve rafta yazan fiyatı 799 TL olmasına rağmen kasa fişinde 1.300 TL olarak çıktı.

Kasadaki görevliye ve mağaza yetkilisine durumu ilettiğimde, etiket fiyatında değişiklik olduğu, bu nedenle ürünü gördüğüm fiyattan veremeyecekleri söylendi. Müdürle de görüştüğümde, yapabilecekleri bir şey olmadığını, ürünü etiket fiyatından vermeyeceklerini ve şikayet edeceğimi söylediğimde de “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde son derece umursamaz bir cevap aldım.

Müşterinin gördüğü etiket fiyatının yok sayılması ve çalışanların kendi hatalarını örtmek için müşteriyi mağdur etmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu tutum nedeniyle aynı ürüne muadil olan ürünü rakip bir firmadan almak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu saygısız ve tüketici haklarını hiçe sayan yaklaşımın Karaca tarafından incelenmesini, ilgili mağaza ve çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.