Karaca Çaydanlık Alımında Haksız 2080 TL Çekimi Ve İade Reddi

17.05.2026 tarihinde, hangi site olduğunu hatırlayamadığım bir internet sitesi üzerinden Karaca Çaydanlık satın almak istedim. Fiyat bilgisi 199 TL olarak gözüküyordu, banka kartımın bilgilerini yazdım tarafıma 3D mesajı geldi bu mesajdaki şifreyi yazdım ödemeyi yaptım ancak karşı taraftaki sitede "şifre doğru değil" diyerek işlemi reddetti, sonradan 3D şifresinin gönderildiği mesaja baktığımda kartımdan çekilecek miktarın 2080,80 TL olarak yazdığını fark ettim, banka hesaplarıma baktığımda hesabımdan 2.080,80 TL çekildiği yazıyor. İşlem açıklamasında şöyle yazıyor: "HBPOS/ALIŞVERİŞ... Pn:... PARAM/TTNET" yazıyor. Konuyla ilgili 19.05.2026 tarihinde Param Müşteri hizmetlerini aradığımda "işlemin 3D ile yapıldığı, bu nedenle para iadesinin olamayacağı müşteri hizmetlerinden tarafıma söylendi, talep oluşturuldu, talebimin karşılığı olarak gelen mailde de yine aynı gerekçe yazılarak işlemin 3D işlemi ile yapılması sebebi ile iade talebim reddedildi. Gelen cevapta “Üye iş yerinin dönüşü "Söz konusu işlemler/işlem 3D Secure kullanılarak tamamlanmış ve siparişe/siparişlere ait dijital ürünler teslim edilmiştir. Bu nedenle iptal/iade mümkün değildir. Alımın gerçekleştirildiği hesap/hesaplar kapatılmıştır" şeklindedir” yazmaktadır. 12.06.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bana "Param şirketinin sadece bir pos şirketi olduğu, alışveriş yapılan firmanın TTNET a. Ş. Olduğu ve TTNET ile görüşmem gerektiği söylendi ama TTNET müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreterde sadece telekomünikasyon işlemleri ile ilgili bilgiler verdiği için görüşemedim ayrıca Param şirketinin Param TTNET olarak geçtiğini internet üzerinden gördüm. 12.06.026 tarihi itibariyle tarafıma gönderilen herhangi bir ürün yok veya ürün gönderileceği ile ilgili bir mesaj veya mail de yok. Benim gibi herhangi bir ürün teslim almadan, karşı taraftaki alışveriş sitesinde işlem reddedilip ürün gönderilmeyen ancak hesabından haksız yere para çekilen ve iade edilmeyen başka kişilerin de olduğunu Şikayetvar.com sitesinde gördüm. Benim 17.05.2026 tarihinde hesabımdan çekilen ancak hiçbir ürün almadığım 2.080,80 TL'nin iadesinin tarafınızca tarafıma ödenmesini, bu mümkün değilse eğer para karşıdaki firmaya akarıldıysa karşı taraftaki firmanın araştırılarak bu firmanın tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Çünkü müşteri hizmetlerinde bulunan görevliniz TTNET a. Ş. İle görüşmemi söyledi ama ben çaydanlık aldım TTNET a. Ş. İle ilgili bir ürün satın almadım. Lütfen tarafıma gerekli yardımın yapılmasını aksi takdirde gerekli hukuki yollara başvuracağımı tarafınıza bildiririm.