to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve Karaca İade İşlemlerindeki Sorun
28.05.2026 tarihinde Karaca’nın kendi internet sitesinden 1+1 hediyeli bir kahvaltı takımı satın aldım. Ürün Aras Kargo ile gönderildi ancak kargo çok geç getirildi, yaklaşık 10 günde elime ulaştı. Ürün kapıya geldiği halde "Aras Kargo adres yetersiz ulaşılamadı" yazmış. Siparişimde yer alan hediyenin kutuda olmadığını gördüğüm için teslim almadan iade olacak şekilde geri gönderdim.
O günden bu yana ürünümün Karaca’ya ulaşmaması ve para iademin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağdur durumdayım. Yaklaşık 5–6 gündür de iade sürecinde kargonun beklediği söyleniyor. Hem Karaca müşteri hizmetleriyle hem de Aras Kargo ile defalarca görüştüm. Aras Kargo, üründen ve durumdan haberdar olmadıklarını, bana net bir bilgi veremediklerini söylüyor, Karaca tarafında da henüz iade ve para iadesiyle ilgili bir sonuç alamadım.
Sipariş numaram 6438548910193’tür. Ürünümün bir an önce Karaca’ya teslim edilmesini, iade sürecimin başlatılmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Derya G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36241983 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
