Karaca Malatya Park AVM mağazasından 21 Şubat 2026 tarihinde Shark marka şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık iki hafta kadar kullandım ve bu kısa sürede şarjının çok çabuk bitmesi nedeniyle 8 Mart 2026’da mağazaya teslim ettim, ürünüm de 11 Mart 2026 tarihinde servise gönderilmiş. Servis süreci sonunda 31 Mart 2026’da tarafıma bir süpürge teslim edildi ancak gelen ürün benim gönderdiğim ürün değildi.
Servisten gelen süpürge, benim iki haftalık yeni ürünümün aksine bariz şekilde eski ve kullanılmış durumdaydı. Üzerinde çizikler vardı, marka yazısı neredeyse silinmişti. Ben kendi süpürgemde küçük başlıkları hiç kullanmamıştım fakat bana gönderilen bu süpürgenin bütün başlıkları kullanılmış ve yıpranmış görünüyordu. Yani yeni aldığım, az kullanılmış ürünüm yerine, daha önce kullanıldığı çok belli olan bir süpürge elime ulaştı.
Bu ürünü 28 bin lira ödeyerek, tamamen Karaca markasına ve güvencesine inanarak satın aldık. Üstelik şu an aynı ürünün fiyatı da yükselmiş durumda. Hemen mağaza ile ve Karaca müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, durumu tüm detaylarıyla anlattım ancak bugüne kadar hiçbir somut çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Yaşadığım bu sürece ilişkin alışverişime ait fatura numaram 01410012102600076108’tir.
Yeni aldığım, iki haftalık ürünün yerine bana kullanılmış süpürge gönderilmesini ve bu durumla ilgili hâlâ bir çözüm üretilememesini kabul etmiyorum. Tarafıma, satın aldığım Shark marka şarjlı dik süpürgenin sıfır, hiç kullanılmamış yeni bir ürün olarak acilen gönderilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar