İndirimli Çağrı Sonrası Sürücünün Zorlayıcı Tünel Ücreti Talebiyle 280 TL Fazla Ödeme

4 Nisan 2026 Cumartesi günü saat 13.02–14.22 arasında, Zeytinburnu Avrasya Hastanesi’nden Çekmeköy Mehmet Akif Mahallesi Tomurcuk Sokak’a gitmek için BiTaksi uygulaması üzerinden araç çağırdım. 34 T.. plakalı araç geldi ve yolculuk Avrasya Tüneli üzerinden gerçekleşti.

Yolculuk başlamadan önce ve yolculuk sırasında sürücü, uygulamanın tanımladığı %20’lik indirim kampanyasından yararlandığım için agresif bir tavır sergiledi ve Avrasya Tüneli geçiş ücreti konusunda yalnızca gidiş ücretini değil, dönüş ücretini de benim ödemem gerektiğini dayattı. Yolculuğu o anda iptal etme imkanım olmadığı için bu haksız ek ücreti ödemek zorunda kaldım.

Yolculuk sonunda BiTaksi uygulamamda bu sürüş için 1.754,00 TL ücret görünüyor ve bu tutarın yaklaşık 280 TL daha az olması gerektiğini düşünüyorum. Hem uygulamanın sağladığı yasal indirimin adeta yolcuya “ceza” gibi yansıtılmasından hem de yönetmeliğe aykırı olduğunu düşündüğüm dönüş tünel ücreti talebinden dolayı şoförün tutumundan rahatsızım.

BiTaksi yardım bölümü üzerinden şikayetimi iletmek istedim ancak sistem üzerinden yazılı başvuru yapamadım, bu nedenle buradan şikayetimi iletiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, haksız alınan ücretin tarafıma iade edilmesini ve ilgili sürücü hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

BiTaksi uygulamasının müşteri memnuniyeti politikasına güvenerek kullandığımız bu hizmette, şoförün “indirimli çağırdınız” diyerek usulsüz ücret talep etmesi kabul edilemez. Plakası belirtilen araç ve sürücü hakkında acil inceleme bekliyorum.