Yedek Parça Krizi: Karaca Mikser Tamir Edilemiyor

14 Ağustos 2024 tarihinde internet üzerinden sipariş ederek aldığım Karaca Powercast Chef Stand Mikser hamur yoğurma makinesinin çırpıcı başlık aparatının yerinden çıkması üzerine 04.01.2025 tarihinde Karaca Samsun yetkili servisine 425020 talep numarasıyla müracaat ettim. 13.01.2025 tarihinde tamir/bakım sürecinin tamamlandığına dair tarafıma SMS atmaları üzerine 14.01.2025 tarihinde ürünümü teslim almak üzere servise gittim. Bana ürünümün yedek parça olmayışı nedeniyle tamir edilemediği, satın aldığım firma ile anlaşmaları olmadığı için değişim/iade işlemlerinin satıcı firma üzerinden sağlanabileceğini belirtip ürünümü iade ettiler. Size değişim/iade için rapor vereceğiz diyerek 14.01.2025 tarih 425020 talep numaralı yeni bir kayıt açarak üzerinde herhangi bir imza, kaşe, barkod olmayan servis sonuç fişi vererek beni uğurladılar. Karaca firmasının güncel olarak sattığı bir ürünün nasıl yedek parçası olmaz? Bu kadar komik bir gerekçe olabilir mi? Bir firma üretip garanti verdiği bir malın yedek parçasını bulundurmaz mı?