Yanlış Teslimat Ve Cevapsız Kargo İletişimi

Karaca’dan 14 Eylül 2026 tarihinde verdiğim ve 97325016 takip numaralı siparişim, kargo firması tarafından farklı bir kişiye teslim edilmiş görünüyor. Kime teslim edildiği konusunda ne Karaca’dan ne de kargo firmasından net bir bilgi alamıyorum. Teslim edilebilecek tüm çevredeki dükkanlara ve noktalara gidip tek tek sordum ancak ürünümü bulamadım.

Yaşadığım sorun üzerine hem kargo firmasıyla hem de Karaca müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Kargo firması kargoyu bulup benimle iletişime geçeceklerini söyledi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Karaca tarafında da şikayet kaydı açıldı ve bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat oradan da herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Ücretini ödediğim ürünün ya bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ya da ürün bedelimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat sürecindeki hatanın ve iletişim eksikliğinin araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.