to read complaints and reviews, or file yours. 
03 Ekim’de Çorlu Orion mağazasından aldığım Karaca Elegance Bone New Lexi Platin 53 parça yemek takımı, sıfır ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen, yaşadığım sorunlar nedeniyle 04 Ekim’de mağazaya giderek iade talebinde bulundum. Özellikle değişim istemediğimi, iade istediğimi belirtmeme rağmen, mağaza çalışanı (erkek, ismini bilmiyorum) işlemi yanlışlıkla değişim olarak girmiş ve iade sürecimi başlatmamıştır.
Aradan iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen iadem hâlâ yapılmadı. Üstelik ürün tekrar evime gönderilecekmiş, ben de tekrar kutuyu mağazaya götürmek zorunda kalacakmışım. Bu süreçte mağaza çalışanının konuşma tarzı hiç hoş değildi; 8.500 TL kredi kartı ödemesi yaptığım ürün için resmen dalga geçer gibi bir tavırla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım gördüm. Herkes birbirine yönlendiriyor, kimse sorumluluk almıyor, sorunum çözülmüyor.
Ürünümün iadesinin bir an önce yapılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca tekrar mağazaya gidip kutuyu teslim etmek istemiyorum; bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sipariş/fatura numaram: 01340020110500006523
9 Ağustos tarihinde Karaca Home Cevahir mağazasından Royal Bone Victoria yemek takımı siparişi verdim. Ürün kargo ile tarafıma ulaştı ve kutuyu video kaydıyla açtığımda, 8 parçanın kırık olduğunu gördüm. Bu durumu hemen mağaza çalışanlarına ilettim ve yardımcı olacaklarını söylediler. Ancak aradan g...
Karaca Kurtköy Viaport Conteiner mağaza ürün iade sorunu Karaca Züccaciye a. Ş. Den mart ayında aldığım Karaca Red Carpet Collection Streamline New Sunset 59 Parça New Bone 12 Kişilik Yemek Takımı Platin ürün hasarlı geldiği için tedarik kargosu temin edildi. Gelen 1. Tedarik kargosu yine hasarlı ol...
Ocak ayında Karaca'dan yemek takımı aldım, stoklarda olmadığı ve 4-5 ay beklemem gerektiği söylendi. Kabul ederek siparişi verdim ve belirtilen süreden daha fazla bekledim. Haziran ayında kargo geldi fakat bana gelen ürün, aylarca beklememe rağmen, başka bir müşterinin beğenmeyip iade ettiği bir ürü...
Karaca mağazasından Galactic serisi yemek takımı aldım. Kargoyla bana ulaştığında bazı parçalar kırık geldi. Mağazayla iletişime geçtim, tedarik talebinde bulundular. Bir senedir bekliyorum. Defalarca kez müşteri hizmetleri ile konuştum, sürekli gönderileceğini söyleyip durdular. Sürekli oyalıyorlar...
Yorumlar